מנהל /ת צוות תמיכה מוקד שימור

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

סלקום

חיפה

סלקום

חיפה
מלאה
9,000-12,000 ₪ הערכה מבוססת AI ולא שכר שהתקבל מהמעסיק
זוהי הערכת טווח שכר מבוססת AI ולא שכר שהתקבל מהמעסיק

ניהול מקצועי ואישי לצוות של הנציגים בעולמות השימור.
אימון, ליווי אישי וחניכה, הכשרה וקליטת מומחים חדשים.
הורדת יעדים מותאמים לנציגים, אחריות והובלת הצוות לעמידה ביעדיו.
שימור שביעות רצון הנציגים ומניעת התחלופה בצוות לרבות פעילויות גיבוש, ביצוע פ"א ועוד.
הצפת צרכים מול מנהל המוקד וממשקים בחברה (מש"א, שכר, רווחה).
ביצוע בקרות ושגרות ניהול - בדיקת איכות מכר, רמת השרות, לקוח חוזר וכו', משמרות מנהל מוביל, העברת תדריכים, ייעוציים לנציגים בקו.

דרישות:

דרישות חובה:
ניסיון של שנה באחד התפקידים: מומחה.ית/ אחמ"ש / מנהל.ת קורסים/ מנהל.ת פרויקטים.
ידע באקסל ברמה בסיסית.
יכולת הובלה וניהול.
יכולת העברת משוב לעובדים.
עבודה במשרה מלאה, ימי שישי לסירוגין + נכונות לשעות נוספות ע"פ צורך.
דרישות המהוות יתרון:
היכרות וניסיון בעבודה עם מערכות ושירותי TV/ PS, גורו, אמדוקס, סאפ, JET.

המשרה מיועדת לכל המינים והמגדרים.
סלקום מעודדת ותומכת בהעסקת עובדים עם מוגבלויות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

שאלות ותשובות עבור משרת מנהל /ת צוות תמיכה מוקד שימור

מהם תחומי האחריות העיקריים של מנהל/ת צוות תמיכה מוקד שימור בסלקום?