דרוש/ה מנהל/ת קבלת קהל

לאתר תיירות מוביל דרוש/ה מנהל/ת קבלת קהל לתפקיד מרכזי הכולל אחריות על ניהול חוויית המבקרים והובלת מערך השירות באתר.

תחומי אחריות:

- ניהול ותפעול שוטף של עמדות קבלת הקהל
- הובלה וניהול צוות נציגי השירות
- אחריות כוללת על חוויית המבקר ושיפור מתמיד של רמת השירות
- טיפול בפניות מבקרים ובמקרים מורכבים
- תיאום והיערכות לקבוצות ולמבקרים
- עבודה שוטפת מול מחלקות שונות באתר (תפעול, שיווק ועוד)
- ביצוע מעקב ובקרה על איכות השירות

דרישות:

- ניסיון קודם בניהול צוות בתחום השירות / קבלת קהל - חובה
- תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש מצוינים
- יכולת עבודה בסביבה דינמית ומרובת משימות
- יכולת קבלת החלטות ופתרון בעיות בזמן אמת
- שליטה ביישומי מחשב
- אנגלית ברמה טובה

המודעה פונה לנשים ולגברים כאחד