Jobify - משרות דרושים אחמ"ש/ית למרכז שירות לקוחות יאנגו דלי

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

בינת סמך

מספר מקומות

בינת סמך

מספר מקומות
מלאה
9,000-12,000 ₪ הערכה מבוססת AI ולא שכר שהתקבל מהמעסיק
זוהי הערכת טווח שכר מבוססת AI ולא שכר שהתקבל מהמעסיק

בינת סמך מגייסת אחמ"ש/ית למרכז שירות לקוחות דינמי ומתפתח.
הזדמנות להוביל צוות מקצועי, להשפיע על חוויית הלקוח ולשפר תהליכי עבודה בארגון גדול ומרכזי.
תיאור התפקיד:
* ניהול והובלת צוות של כ־10 נציגי שירות לעמידה ביעדים
* ניהול מקצועי ואישי של הצוות: חניכה, הכשרות, פיתוח עובדים
* ניתוח נתונים, מעקב אחר ביצועים ושיפור תהליכי עבודה
* ביצוע בקרות איכות ומתן משוב שוטף
* מענה פרואקטיבי לתקלות בזמן אמת
* השתתפות בפרויקטים חוצי ארגון וניהול סידורי עבודה
* משרה מלאה בימים א-ה (נדרשת זמינות מסוימת לשעות ערב ולסופי שבוע במקרים חריגים סביב שעות פעילות המוקד: בין 07:00–01:00, כולל שישי ושבת)
* עבודה היברידית ממשרדי החברה במרכז תל אביב, עם גישה נוחה לתחבורה ציבורית

דרישות:

* ניסיון של שנה לפחות בשירות לקוחות - חובה
* יכולת הובלת צוות ופוטנציאל ניהולי מוכח
* כישורי תקשורת גבוהים בכתב ובעל פה
* יכולת זיהוי ופתרון בעיות בזמן אמת
* סדר, ארגון ודיוק בפרטים
* יכולת עבודה בצוות וניהול זמן
* אנגלית ברמה גבוהה
ניסיון: 1-2 שנים