נציג /ת שירות מוקד טלפוני - ליווי עולים חדשים (חולון)

למוקד שירות ממשלתי הפועל מטעם משרד העלייה והקליטה, דרושים/ות נציגי/ות שירות רבלשוניים למתן מענה, ליווי וסיוע לעולים חדשים ותושבים חוזרים.

תפקיד עם ערך, משמעות ושליחות חברתית.

מתן מענה טלפוני ומענה כתוב (מייל) לפניות עולים חדשים ותושבים חוזרים
הסבר והכוונה בנושאי זכויות, קליטה, דיור, תעסוקה, חינוך ובריאות
ליווי פונים לאורך תהליך ומתן מידע מותאם
הפניית פניות לגורמים רלוונטיים במשרד ומחוצה לו
תיעוד פניות במערכת ממוחשבת ומעקב אחר פניות מורכבות
עבודה בשיתוף פעולה עם צוותי הפרויקט

היקף ושעות עבודה
משרה מלאה: א-ה | שעות פעילות: 08:00-18:00
משמרות: 07:40-16:00, 10:00-18:00

שכר: 39 לשעה + 2 בונוס (בהתאם לעמידה בתנאים)
סביבת עבודה מסודרת ויציבה
עבודה לטווח ארוך
הזדמנות לקחת חלק בעשייה חברתית משמעותית

דרישות:

עברית ברמת שפת אם - חובה
שליטה גבוהה בשפה נוספת - חובה
(צרפתית / ספרדית / אנגלית - בהתאם לתקן)
תודעת שירות גבוהה ויכולת הקשבה אמפתית
ניסיון קודם בשירות לקוחות / מוקד טלפוני - יתרון
12 שנות לימוד
זמינות ל5 משמרות בשבוע
נכונות ללפחות 2 משמרות ערב בשבוע המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.