מתאמת שירות אישית למרפאת גבעת מרדכי - ירושלים

מתאמ/ת השירות האישי/ת היא אחד מהגורמים האחראיים והמשפיעים ביותר על חווית הלקוח במרפאה, המקדמת לקבלת טיפול אדמיניסטרטיבי ורפואי מיטבי ללקוחות מאוחדת , באמצעות הנגשת הידע והשירות, תוך סגירת מעגל הטיפול ובהתאם לצרכיהם ולמדיניות מאוחדת.
תכולת תפקיד:

מתן שירות ומענה פרונטלי וטלפוני ללקוחות, בהתאם למדיניות ונהלי מאוחדת:
מתן מידע מקצועי בהתאם לצורכי הלקוח - כגון עדכונים, זכאויות והצגת שירותי הקופה והמרפאה
זימון תורים (שאינם ניתנים לביצוע באמצעים אחרים: מוקד / אתר / אפליקציה)
הנפקת טפסי התחייבות – עפ"י הפנייה רפואית מאושרת, במידת הצורך הגשת הבקשה לאישור לגורם המתאים ועדכון הלקוח
ניהול קופת כספים ומעקב אחר תשלומים – לגביית תשלומים וביצוע החזרים כספיים
אישורי תרופות –העברת בקשה לתרופות הדורשות אישור, הדרכת הלקוח וביצוע מעקב עד להשלמת התהליך
עדכון פרטים אישיים במערכות מידע
קידום פעילות
פועלת למען שימור ולצמיחת מצבת המבוטחים
מכירת ביטוחים משלימים (שב"ן)
קידום סדנאות בריאות והרשמה לפי צורך
יצירת קשר יזום עם לקוחות בהתאם להנחיות הממונה
קידום צרוף ל- on line

עבודה עם ממשקים ואחריות להשלמת מידע וסגירת מעגל טיפול מיטבי בלקוח
מתן שירות ללקוחות פנים: רופאים, אחיות, רוקחים ועוד

דרישות:

תעודת בגרות או מכינה קדם אקדמאית או תעודת סיום סמינר לבנות
בוגרת קורס מזכירות רפואיות או תואר ראשון או במהלך לימודי תואר ראשון או במהלך קורס מזכירות רפואיות בתנאי שצפויה לסיים את הקורס תוך 3 חודשים ממועד גיוסה למאוחדת או 2 שנות ניסיון כמזכירה רפואית
ניסיון: ללא נסיון