אחראי /ת תפעול וקשרי לקוחות

קבוצת יפעת, החברה המובילה בישראל לאיסוף וניתוח מידע תקשורתי, מתרחבת!
אנחנו מחפשים שחקן/ית צוות לעבודה בסביבה טכנולוגית, יציבה ונעימה במשרדינו החדשים במגדלי Life (בני ברק/ר"ג).
אם אתם מחפשים תפקיד מגוון המשלב תפעול, טכנולוגיה ותקשורת בין-אישית - המקום שלכם איתנו.

מה התפקיד כולל? מדובר בתפקיד מגוון ודינמי, המשלב עבודה איכותית מול לקוחות עסקיים וממשקים פנימיים באווירה מקצועית ונינוחה.
1.  ניהול קשר מול לקוחות: מענה לפניות בכתב (מיילים) ושיחות טלפון לפי הצורך, כולל ביצוע הדרכות על מערכות הקבוצה.
2. תפעול ותמיכה פנימית: ריכוז פניות וטיפול בבקשות שוטפות מול  ממשקים פנימיים כגון צוותי הIT-.
3. נוכחות דיגיטלית ותוכן:  ניהול דף הפייסבוק, העלאת פוסטים ושליחת ניוזלטרים.
4. נתונים ודיווחים: הכנת דוחות באקסל (הזנת נתונים ובניית טבלאות) ותיאום פגישות עם לקוחות לפי הצורך.

דרישות:

למי התפקיד מתאים? אנחנו מחפשים מועמדים/ות בעלי יכולת למידה מהירה, ראש פתוח וזיקה לעולמות התוכן והטכנולוגיה
1. שליטה ביישומי אופיס (בדגש על אקסל ברמה טובה) - חובה.
2. יכולת  הדרכה וכושר ביטוי מעולה בכתב ובעל פה.
3. תודעת שירות גבוהה ויכולת עבודה מול אנשים.
4. סדר, ארגון ויכולת הנעת תהליכים באופן עצמאי.
התנאים שלנו:
1. היקף משרה: משרה מלאה עם גמישות (יתרון משמעותי לאיזון בית-עבודה).
2. עבודה היברידית: אפשרות לשילוב יום עבודה מהבית לאחר תקופת ההסתגלות.
3. סופי שבוע: פעם בחודש בלבד עבודה של מספר שעות ביום שישי מהבית (גמיש).
4. סביבת עבודה: עבודה בצוות איכותי, הכוללת ליווי מקצועי וחפיפה מסודרת. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.