דרוש/ה IT Support Engineer

לתפקיד תמיכה טכנית בארגון סטארטאפ בתחום פיננסי דרוש/ה  IT Support Engineer .
עבודה היברידית- יום עבודה מהבית
במסגרת התפקיד:
מתן תמיכה טלפונית, פרונטלית ובשליטה מרחוק למשתמשי קצה.
טיפול בתקלות חומרה, תוכנה, תקשורת וציוד היקפי, כולל מחשבים, מדפסות, סורקים , קונפרנס רום , מולטימדיה
בקרת כניסה, טלפוניה וכ"ו.
ניהול משתמשים, רישוי ודוא"ל בסביבת Microsoft 365.
תיעוד פניות במערכת ניהול תקלות (Ticketing System) .
עבודה מול צוותים טכניים -QA , ניהול פרויקטים , פיתוח ועוד.
דיווח למנהל תשתיות.

דרישות:

3+ שנות ניסיון בתחום - יתרון משמעותי (!) לניסיון בסטארטאפים.
שליטה מלאה במערכות הפעלה Windows 10/11
MacOS- יתרון
ידע בטלפונים ניידים  Android וiOS-.
שליטה מלאה במוצרי  Microsoft 365 :
Intune, Defender, Entra ID, Conditional Access, SharePoint, Exchange, Teams, OneDrive, Outlook., Purview ועוד.
היכרות עם רשתות Wi-Fi, מערכות מולטימדיה וקונפרנס.
היכרות עם מערכות טלפוניה.
הבנה בעולמות אבט"מ: סינון דואל , EDR , AV , גלישה מאובטחת הלבנה וכ"ו.
יכול כתיבת סקריפטים.
תודעת שירות גבוהה, סבלנות, יכולת עבודה בצוות, ורצון ללמוד ולהתפתח.
אנגלית ברמה טובה (בעיקר לקריאה טכנית).

יתרון לבעלי הסמכות כמו:
CompTIA A+
Microsoft Certified: Modern Desktop Administrator Associate
Microsoft Certified: Microsoft 365 Fundamentals
Microsoft Certified: Security, Compliance, and Identity Fundamentals
Cisco Certified Support Technician (CCST)
Microsoft Certified: Azure Administrator Associate ודומה
ניסיון: 3-4 שנים