מנהל.ת פרויקטים ארגון ושיטות בתחום השירות

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

קבוצת יוניון

חדרה

קבוצת יוניון

חדרה
מלאה
14,000-18,000 ₪ (הערכה מבוססת AI)
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק

לחברת יוניון מוביליטי, חברת הליסינג הפרטי תפעולי של קבוצת יוניון, דרוש/ה מנהל/ת ארגון, שיטות (או"ש) בתחום השירות:
הובלת והטמעת תהליכי ארגון ושיטות חוצי־ארגון בין מוקד השירות, התפעול וממשקי החברה
ניהול ובקרת מוקד חיצוני: ביצועים, איכות, SLA וחוויית לקוח
אופטימיזציה של שרשרת השירות מול מוסכים, גרירה וספקי חוץ
הטמעה וניהול תהליכי מוקד מקצה לקצה, כולל עומסים ותיעדוף
ניהול ידע, הדרכה ובקרת איכות לנציגים ולאנשי שטח
ניתוח נתונים והובלת שיפור מתמיד וסטנדרטיזציה

דרישות:

ניסיון של 3–5 שנים באו״ש / ניהול תהליכים
תואר רלוונטי – יתרון
שליטה גבוהה ב-Excel, יכולות אנליטיות והיכרות עם CRM/ERP
ניסיון מול מוקדי שירות, ספקים חיצוניים וניהול SLA
חשיבה תהליכית, יכולת הובלת ממשקים ושינויים
אוריינטציה שירותית ותקשורת בינאישית מצוינת
ניסיון: 3-4 שנים

שאלות ותשובות עבור משרת מנהל.ת פרויקטים ארגון ושיטות בתחום השירות

מהם תחומי האחריות העיקריים של מנהל.ת פרויקטים ארגון ושיטות בתחום השירות בקבוצת יוניון?

מנהל.ת פרויקטים ארגון ושיטות בקבוצת יוניון יהיה/תהיה אחראי/ת על הובלה והטמעת תהליכי או"ש חוצי-ארגון בין מוקד השירות, התפעול וממשקי החברה, ניהול ובקרת מוקד חיצוני, אופטימיזציה של שרשרת השירות מול ספקים, הטמעת תהליכי מוקד מקצה לקצה, וניהול ידע והדרכה.

איזה ניסיון נדרש לתפקיד מנהל.ת פרויקטים ארגון ושיטות בתחום השירות בחברת יוניון מוביליטי?

כיצד תורם תפקיד מנהל.ת פרויקטים ארגון ושיטות לשיפור חווית הלקוח ביוניון מוביליטי?

משרות נוספות מומלצות עבורך

לכל המשרות של מנהל ארגון ושיטות

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

מנהל.ת פרויקטים ארגון ושיטות בתחום השירות