דרוש/ה ראש.ת צוות מוקד שירות / תל אביב

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

חגית גיוס והשמה

תל אביב - יפו

חגית גיוס והשמה

תל אביב - יפו
מלאה
9,500-12,000 ₪ (הערכה מבוססת AI)
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק

דרוש/ה ראש.ת צוות מוקד שירות למוקד שירות איכותי בת"א.
כחלק מהתפקיד:
ניהול מקצועי וישיר של צוות שירות הלקוחות המונה כ-10 נציגים
הובלת הצוות לעמידה ביעדים.
שיפור, שימור ואיכות של הנציגים.ות כולל משובים.
מענה מקצועי לממשקים פנימיים וחיצוניים.
ביצוע שיחות מנהל - טיפול בלקוחות מורכבים.
ביצוע הכשרות והדרכות לצוות.
תיעדוף משימות לפי דחיפות.
אחריות על ניהול נוכחות נציגים ודיווח -גם של נציגים מרחוק.
מתן מענה מקצועי לשאלות הנציגים בצוות.
פרסום דוחות קבועים, האזנה לשיחות הנציגים.
גיבוי לפי הצורך של האחמ"ש לניהול המשמרת.
זמינות לשעות העבודה: ימים א 7:45-17:00 . ב-ה 7:45-16:30.
* משרה מס׳ #815575 מיועדת לגברים ונשים כאחד

דרישות:

דרישות:
ניסיון קודם במוקדי שירות, ניהול צוות ותהליכים, אחראי משמרת- חובה!!
ניסיון ושליטה בתוכנות אופיס- חובה! (אקסל, וורד, אאוטלוק)
ניסיון ושליטה ב SAP ו- CRM- יתרון משמעותי

שאלות ותשובות עבור משרת דרוש/ה ראש.ת צוות מוקד שירות / תל אביב

מהם תחומי האחריות העיקריים של ראש/ת צוות מוקד שירות בחברת חגית גיוס והשמה בתל אביב?

ראש/ת צוות מוקד שירות בחברת חגית גיוס והשמה יהיה/תהיה אחראי/ת על ניהול מקצועי וישיר של צוות שירות לקוחות המונה כ-10 נציגים, הובלת הצוות לעמידה ביעדים, שיפור ושימור איכות הנציגים, מתן מענה מקצועי לממשקים פנימיים וחיצוניים, טיפול בלקוחות מורכבים, ביצוע הכשרות והדרכות, ותיעדוף משימות. התפקיד כולל גם אחריות על ניהול נוכחות נציגים ודיווח, כולל נציגים מרחוק, ופרסום דוחות קבועים.

איזה ניסיון נדרש לתפקיד ראש/ת צוות מוקד שירות בתל אביב, ובאילו תוכנות יש לשלוט?

מהן שעות העבודה הצפויות עבור ראש/ת צוות מוקד שירות במוקד השירות האיכותי בתל אביב?

משרות נוספות מומלצות עבורך

לכל המשרות של ראש צוות שירות לקוחות

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

דרוש/ה ראש.ת צוות מוקד שירות / תל אביב