אחראי/ת משמרת למוקד הטלפוני בהרצליה מדיקל סנטר

מיקום: החושלים 8, הרצליה פיתוח.
משרה מלאה ימים א’-ה’ ונכונות לשעות נוספות במידת הצורך.
שכר ותנאים מעולים כולל קרן השתלמות, סיבוס, ביטוח בריאות פרטי, מועדון הייטקזון, מתנות וגיבושים ועוד!
למוקד הטלפוני של בי"ח הפרטי הרצליה מדיקל סנטר דרוש/ה אחמ"ש.
מוקד בוטיק, משפחתי, טכנולוגי בסביבת עבודה הייטקיסטית וצעירה.
במסגרת התפקיד:
ניהול ותפעול המשמרת בזמן אמת, כולל חלוקת משימות ופיקוח על פעילות הנציגים.
מתן תמיכה מקצועית לנציגי השירות במענה לפניות מורכבות וחריגות.
אחריות על עמידה בנהלי המוקד, מדיניות השירות וסטנדרטים ארגוניים.
הכנת דוחות, נתונים ובקרות שוטפות על פעילות המוקד.
זיהוי בעיות בזמן אמת ומתן פתרונות מיידיים.
עבודה שוטפת מול הנהלת המוקד וגורמים רלוונטיים נוספים בארגון.

דרישות:

ניסיון רלוונטי – חובה.
שליטה טובה ב-EXCEL – חובה.
שליטה במספר שפות – יתרון.
יכולת ניהולית, הובלת הצוות לעמידה ביעדים וקבלת החלטות בזמן אמת.
יחסי אנוש מעולים, שירותיות גבוהה ויכולת עבודה בצוות.
אוריינטציה טכנולוגית ויכולת עבודה עם מערכות ממוחשבות.
יכולת עבודה תחת לחץ וריבוי משימות, אחריות, סדר וארגון ויכולת ירידה לפרטים.