נציג/ת HELP DESK- תמיכה טכנית Mac & Windows

בחברה מובילה בישראל בתחום פתרונות IT ותמיכה טכנית, אנחנו מחפשים מומחה.ית Help Desk נמרץ.ת ומסור.ה להצטרף לצוות שלנו.
אם את.ה אוהב.ת לעזור לאנשים לפתור בעיות טכניות, ליהנות מעבודה עם מגוון מערכות ולספק שירות ברמה גבוהה- זה התפקיד בשבילך!

מה תעשו בתפקיד:
מתן תמיכה לעובדים במחשבי Mac ו Windows, תוכנות ורשת
פתרון תקלות חומרה, תוכנה ותקלות רשת
ניהול חשבונות משתמשים: קליטה, הרשאות וסיום העסקה
תמיכה באפליקציות משרדיות ובמערכות ווידאו קונפרנס (Zoom, Google Meet, Teams)
תיעוד תקלות, נהלים ותחזוקת ציוד IT
עבודה עם מערכות Google Workspace, Okta, Zscaler ו-Cisco Meraki

דרישות:

מה אנחנו מחפשים:
3+ שנות ניסיון בתמיכה טכנית/ Help Desk
ידע מתקדם ב macOS ו Windows 11
ניסיון בעבודה עם Google Workspace ו Jira או מערכת קריאות שירות אחרת
הבנה בסיסית ברשתות וציוד רשת (DNS, DHCP, TCP/IP, VPN)
שירותיות גבוהה, יכולת פתרון בעיות עצמאית ויכולת עבודה תחת לחץ

יתרונות שמייחדים אותך:
הסמכות בתחום IT (MCSA, CompTIA A+, Apple ACSP, Okta Certified Professional)
ניסיון עם מערכות MDM (Jamf, Intune, Endpoint Central)
ידע בסיסי בסקריפטים או אוטומציה (Python, PowerShell, Bash)

מה אנחנו מציעים:
סביבת עבודה מקצועית, נעימה ודינמית
100% עבודה היברידית, ראשון עד חמישי 17:00-חצות , ביום שישי מ09:00 עד 15:00
ניסיון: 3-4 שנים