דרוש תומך /דרושה תומכת helpdesk ומולטימדיה למרכז התמיכה הטכנית במרכז האקדמ

תמיכה טכנית ואפליקטיבית
מתן מענה טלפוני ופרונטלי לפניות ממשתמשי הארגון
טיפול שוטף בתקלות ופתרון בעיות תוכנה וחומרה
תפעול ותמיכה במערכות האורקוליות בכיתות)מקרנים ומערכת הגברה פשוטה(
סיוע טכני ול יווי אירועים
היקף המשרה: משרה מלאה 100% בימים ראשון-חמישי.
שעות העבודה: עבודה במשמרות,16:00-7:30 19:00-10:30)כשתי משמרות ערב בשבוע (
נדרשת נכונות לשעות נוספות ולעבודה בימי שישי לפי הצורך
כפיפות: לראש צוות מרכז התמיכה

דרישות:

ניסיון של שנה לפחות כנציג/כנציגת helpdesk יתרון
ידע בסיסי בתחום אורקולי יתרון
שירות ביחידות צבאיות טכנולוגיות יתרון
השכלה רלוונטית בתחום יתרון משמעותי
ניסיון בתמיכה טלפונית בסביבה מרובתמשתמשים
ניסיון בטיפול בתקלות תוכנה, חומרה וציוד היקפי
ניסיון בעבודה עם מערכות השתלטות מרחוק
שליטה בתוכנות מחשב ויכולת עבודה בממשקים מרובים
אוריינטציה טכנית ויכולת לימוד עצמית
תודעת שירות גבוהה
יחסי אנוש מעולים ויכולת עבודה בצוות המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.