אחראי/ת תחום פניות ציבור

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

ישראכרט

בני ברק

ישראכרט

בני ברק
מלאה
9,000-12,000 ₪ הערכה מבוססת AI ולא שכר שהתקבל מהמעסיק
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק

ישראכרט מגייסת אחראי/ת תחום פניות ציבור לחטיבת הלקוחות הפרטיים
איך היום שלך יראה?
- טיפול בתלונות המתקבלות מלקוחות החברה.
- טיפול בפניות המתקבלות מבנק ישראל בהקשר לתלונות לקוחות / בירור תהליכים וכו'.
- ביצוע תחקורים והפקות לקחים במסגרת טיפול בתלונות לקוחות / תביעות משפטיות .
- טיפול בתביעות המתקבלות בחברה.
- איסוף חומרים לצורך הכנת כתב הגנה בתיקי תביעות קטנות
- ייצוג בבתי משפט בתיקי תביעות קטנות.
- איסוף חומרים לצורך התגוננות בתיקי תביעות שאינן קטנות (תביעות ייצוגיות ותביעות במחוזי/ שלום)
- ייצוג במרכזי גישור בתיקים של תביעות קטנות / תביעות שאינן קטנות .
- טיפול במכתבי התראה מעורכי דין.

דרישות:

יכולת התנסחות בכתב ובע"פ ברמה גבוהה מאוד
ניסיון בתפקידי שירות לקוחות והתמודדות עם מצבי שירות מורכבים- חובה
תודעת שירות גבוהה, אדיבות וסבלנות
יכולת עבודה בצוות
הכרות עם מערכות ברור/אישור/חצ"ב/קשב/crm
יכולת ניהול משא ומתן ואסרטיביות
ניסיון: 1-2 שנים

שאלות ותשובות עבור משרת אחראי/ת תחום פניות ציבור

מהם תחומי האחריות העיקריים של אחראי/ת תחום פניות ציבור בישראכרט בחטיבת הלקוחות הפרטיים?