סמנכל /ית הצלחת לקוח

הובלה ופיתוח צוות:הניהול, חניכה וליווי מקצועי של צוות מנהלי הצלחת לקוח, הגדרת יעדים, מדדי הצלחה ותהליכי פיתוח מתמשכים
שימור ושביעות רצון לקוחות: הובלת אסטרטגיות שימור וחידוש לקוחות, תוך הבטחת השגת היעדים העסקיים של הלקוחות ושביעות רצון גבוהה מהפתרונות
בניית אסטרטגיות: יישום תהליכי אונבורדינג, הטמעת מוצר, חיזוק מעורבות ויצירת מסע לקוח חלק ואפקטיבי
עבודה חוצת-ארגון: שיתוף פעולה הדוק עם צוותים מקבילים ויישור מאמצי המחלקה עם היעדים האסטרטגיים של החברה
מדידה וניתוח נתונים: מעקב אחר מדדים מרכזיים, זיהוי סיכונים והזדמנויות לשיפור
קול הלקוח: ייצוג צורכי הלקוחות בתוך הארגון והעברת פידבק שוטף להנהלה

דרישות:

ניסיון של 10 שנים ומעלה ב-Customer Success,  ניהול לקוחות, מתוכן לפחות 3 שנים בתפקיד ניהולי בכיר.
יכולות הובלה, תקשורת בין-אישית, בניית מערכות יחסים וניהול ריבוי משימות ברמה גבוהה.
אוריינטציה אנליטית ויכולת עבודה מבוססת נתונים, כולל ניסיון עם מערכות כגון Zendesk, Insightly ו-Looker.
ניסיון בעבודה בסביבה דינמית וצומחת במהירות.
יכולת עבודה בסביבה שיתופית וצוותית.
הסמכה בתחום Customer Success יתרון.
אוריינטציה מכירתית ויכולת עמידה ביעדים.
יתרון משמעותי: היכרות או ניסיון עם שוק הנדלן.
שליטה מלאה בעברית חובה.
תואר ראשון במנהל עסקים, שיווק או תחום רלוונטי. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.