דרוש /ה נציג /ת שירות וגבייה למוקד callticket באגף אסטרטגיה והסברה

מענה ושרות טלפוני ופרונטלי למתעניינים באירועי תרבות ברעננה, מתן הסבר על האירועים, מכירת כרטיסים לאירועים בודדים, מכירת מנויים למופעים, פנייה יזומה ללקוחות, לצורך שיווק ומכירת אירועי תרבות ברעננה.
הקמת אירועים במערכת המידע, קליטת מנויים של ועדי עובדים, עבודה במערכת מידע ממוחשבת ייעודית.
העבודה היא במשמרות.

עיקרי התפקיד:
 מענה ושירות טלפוני ופרונטלי למתעניינים באירועי התרבות בעיר.
 מתן מענה והסבר לתושבים בנושא אירועים ומנויים.
 מכירת כרטיסים/מנויים למופעים ואירועים.
 פנייה ייזומה ללקוחות לצורך שיווק ומכירת אירועי תרבות בעיר.
 עבודה עם מערכת מידע ממוחשבת ייעודית.
 מתן מענה לפניות הציבור, תושבים וגורמי חוץ, ככל הנדרש, ובכל אמצעי הפנייה אפשריים, בכל שעות הפעילות ומחוצה להם, לאורך כל השנה.
 ביצוע כל משימה, מטלה או פרויקט, בשגרה או בחירום, במסגרת עבודת העירייה, ע"פ הנחיות הממונה הישיר והנהלת העירייה.
 עבודה במשמרות אחר הצהרים וערב כולל ימי שישי ומוצאי שבת על פי צורך ובתשלום על פי חוק.
 ביצוע שעות נוספות מעבר לשעות העבודה התקניות, בהתאם להנחיית הממונה ובהתאם לצורך.

דרישות:

 12 שנות לימוד- יש להציג אישור.

דרישות נוספות:
 יכולת הבעה בכתב ובע"פ.
 מיומנות עבודה במחשב עם מסכים מרובים.
 שליטה בתוכנות ה-OFFICE כולל Excel ו outlook.
 ייצוגיות ושירותיות.
 יושר ואמינות.
 תודעת שירות גבוהה.
 יכולת עבודה בצוות.
 עבודה במשמרות ובשעות בלתי שגרתיות.
 אנגלית ברמה גבוהה- יתרון.
 ניסיון עבודה קודם במוקד - יתרון

כפיפות: מנהלת מוקד מכירות הכרטיסים
היקף משרה: 100%
אגף: אסטרטגיה והסברה
דירוג דרגה: מינהלי 5-7
מספר תקנים: 1

הגשת המועמדות תיעשה דרך אתר עיריית רעננה בלבד, www.raanana.muni.il, דרך לשונית "דרושים ומכרזים". בסיום שלב הרישום והזנת הנתונים, יועבר למועמד משוב ראשוני באמצעות מערכת הגיוס העירונית לניהול כ"א ותינתן האופציה לערוך ולהשלים מידע נדרש עד למועד סגירת המכרז המופיע מטה.

רק מועמדים אשר יעמדו בתנאי הסף ויגישו את כלל המסמכים הנדרשים יזומנו לוועדת בחינה.

אישורים על ניסיון מקצועי יכללו תאריכים מדויקים לתחילת וסיום העסקה (יום חודש ושנה), היקף משרה, פירוט תפקידיו של המועמד בהיבט המקצועי והניהולי.
העירייה שומרת על זכותה לערוך תהליכי מיון ובחינה נוספים לכל משרה אחרת ע"י גורמים מטעם העירייה ו/או גורמים חיצוניים בהתאם לצורך.
העירייה שומרת על זכותה להאריך את תקופת ההגשה למכרז עד לפרק זמן של 42