איש/ת שירות לקוחות לאתר עמיעד

אתר ומחלקה: שירות לקוחות, אתר עמיעד.
כפיפות לראש צוות שירות לקוחות.

תחומי פעילות:
* קבלת וניהול ההזמנות במערכת הממוחשבת.
* מעקב ובקרה על תהליכי ההזמנה, משלב כניסת ההזמנה ועד שלב השילוח.
* תקשורת ומתן עדכונים שוטפים מול לקוחות החברה בחו"ל ובארץ.
* טיפול שוטף בדרישות לקוח כולל:
  - הפקת הצעות מחיר ללקוחות.
  - קליטת הזמנות לקוח – כולל בקרה ומעקב.
  - הפקת חשבוניות / ניירת ייצוא.
  - טיפול בתלונות לקוח וניהול התהליך הפנים ארגוני.
  - תמיכה בגבייה.

דרישות:

השכלה ומיומנויות נדרשות:
- ניסיון בתהליכי שירות ותפעול המכירה ללקוחות עסקיים.
- ניסיון בתחומי השילוח, יבוא / יצוא - יתרון
- הכרת מחשב ושליטה ב- Office – חובה.
- הכרות עם מערכת ERP - חובה, SAP – יתרון.
- אנגלית ברמה תקשורת גבוהה – חובה. שפות נוספות – יתרון.

תכונות וסגנון עבודה:  
- תקשורת בינאישית ויחסי אנוש מצוינים.
- יכולת עבודה בצוות.
- יכולת תפקוד במצבי לחץ.
- בעל/ת תודעת שירות גבוהה.
- דייקנות וירידה לפרטים. 
- סדר וארגון.
- אחריות, מסירות וחריצות.
ניסיון: 1-2 שנים