איש helpdesk

על התפקיד
צוות ה-IT  בסיסטמטיקס מחפש איש תמיכה שיצטרפו לצוות וייתנו תמיכה לעובדים (פנימיים) וללקוחות (חיצוניים), לצד תחזוקה ותפעול של מערכות הארגון.
תחומי אחריות
-  תמיכה טכנית ללקוחות: התקנות ורישוי תוכנות Desktop, פתרון תקלות בהשתלטות מרחוק ומענה טלפוני ללקוחות החברה.
-  helpdesk :  תמיכה טכנית לעובדי הארגון, טיפול בתקלות  חומרה /  תוכנה בסביבת Windows, התקנות,  ניהול הרשאות, טיפול בציוד קצה, עבודה עם מערכת קריאות וזמני תגובה מהירים ומעקב עד סגירה.
- שיתוף פעולה וייעול תהליכים:  עבודה צמודה עם צוותים שונים, הובלת שיפורים מתמשכים.

דרישות:

1-2 שנות ניסיון מוכח בתפקיד  helpdesk  וניסיון בתמיכת משתמשי קצה
מיומנויות טכניות: שליטה במוצרי  Microsoft 365 ובמערכות הפעלה Windows.
טכנאות PC ניסיון באיתור ופתרון תקלות  חומרה,  תוכנה והתקנות.
שפות: יכולת ניסוח מעולה בעל פה ובכתב בעברית ובאנגלית.
יכולות אישיות: חשיבה אנליטית, גישה פרואקטיבית, עבודת צוות ותודעת שירות גבוהה.
הסמכות Microsoft הסמכות בתחוםAdministrator  Windows Server - יתרון. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.