מנהל/ת שירות לקוחות ובקרה

בוגן מערכות אלומיניום, מהחברות המובילות בתחום מעטפת הבניין והאלומיניום, מחפשת מנהל/ת תחום בדק ושירות להקמת תחום הבדק והשירות לאחר מסירת הפרויקטים והובלתו. מהות התפקיד אם אתם אנשים טכניים שאוהבים לפתור בעיות, להוביל אנשים, לנהל תהליכים ולראות דברים נסגרים עד הסוף – אנחנו מחפשים אתכם. התפקיד מהווה את נקודת המעבר בין מחלקת הביצוע לבין מחלקת הבדק והשירות. לאחר סיום הפרויקט ומסירתו הראשונית, מנהל/ת תחום הבדק יקבל/תקבל אחריות מלאה על המשך הליווי, הטיפול, המעקב והשלמת כלל נושאי הבדק והשירות מול הלקוחות והדיירים. תחומי אחריות · קבלת פרויקטים ממנהלי הפרויקטים בתהליך העברת אחריות מסודר. · לימוד והיכרות עם הפרויקט, הפרוטוקולים, רשימות המסירה והנושאים הפתוחים. · ניהול כלל קריאות הבדק והשירות בפרויקטים שבאחריותו. · טיפול ופתרון תקלות מורכבות בשטח הדורשות ידע טכני וקבלת החלטות. · ביצוע ביקורים באתרים, פגישות עם לקוחות, יזמים, מפקחים ודיירים. · ניהול והובלת צוות הטכנאים בשטח. · ניהול מקצועי של רכז/ת הבדק במשרד. · קביעת סדרי עדיפויות, תכנון משימות ובקרה על ביצוען. · מעקב אחר עמידה בלוחות זמנים וביעדי שירות. · עבודה שוטפת מול מחלקות ההנדסה, הייצור, הרכש, הלוגיסטיקה והביצוע. · זיהוי כשלים חוזרים והובלת תהליכי שיפור מתמיד. · מתן מענה לאירועים חריגים וטענות לקוחות. · ניסיון קודם בניהול צוות עובדים – חובה. · רקע טכני מוכח בתחום הבנייה, האלומיניום, מעטפת הבניין או מערכות טכניות – חובה. · יכולת קריאת תוכניות והבנה טכנית גבוהה. · ניסיון בניהול שירות, בדק, אחזקה או פרויקטים – יתרון משמעותי. · הנדסאי/ת בניין או השכלה טכנית רלוונטית – יתרון. · יכולת ניהול משימות מרובות במקביל. · יכולת הובלת תהליכים, קבלת החלטות ופתרון בעיות. · יחסי אנוש מעולים ויכולת עבודה מול לקוחות. · רישיון נהיגה – חובה.