נציג /ת שירות לקוחות בתחום הפיננסי

לחברת אלבר דרוש/ה נציג/ת שירות לקוחות לתפקיד מאתגר ומעניין במוקד השירות הפיננסי.
התפקיד כולל מתן מענה ללקוחות עסקיים בכל הקשור לבירורים בנוגע לחיובים, תשלומים ומסמכים פיננסיים.
תחומי אחריות:
מענה טלפוני ללקוחות עסקיים בשעות הפעילות של המוקד.
טיפול בפניות שוטפות בנושאים כגון: חשבוניות, חיובים, כרטסת, פיקדונות ודחיית תשלומים.
מתן הסברים על מבנה החיוב ושליחת העתקים של מסמכים חשבונאיים.
טיפול בפניות כתובות (מיילים) ובבקשות המועברות ממוקד השירות דרך מערכת פנים-ארגונית.
תיאום והעברת פניות להמשך טיפול מול מחלקת הזיכויים או גורמים נוספים בחברה.
הנפקת מסמכים ואישורים בגין סיום עסקאות, תאונות רכב ועוד.
עבודה שוטפת מול ממשקים פנים-ארגוניים.
העבודה במשרה מלאה 08:00-17:00 בימים א’-ה’, ללא ימי שישי
מיקום המשרה במטה החברה בראשון לציון

דרישות:

ניסיון קודם בשירות לקוחות / תודעת שירות גבוהה חובה.
רקע בהנהלת חשבונות יתרון משמעותי.
יכולת עבודה בצוות ויחסי אנוש מצוינים.
כושר ביטוי גבוה בכתב ובעל פה.
עבודה תחת לחץ וריבוי משימות
יכולת עבודה בסביבה דינאמית ומשתנה
שליטה טובה ביישומי Office
ניסיון: 1-2 שנים