אחראי/ת משמרת במוקד שירות לקוחות

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

ZARA

אור יהודה

ZARA

אור יהודה
מלאה
8,500-11,000 ₪ הערכה מבוססת AI ולא שכר שהתקבל מהמעסיק
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק

למרכז שירות לקוחות של קבוצת זארה דרוש/ה אחראי/ת שירות לקוחות!
התפקיד כולל:
ניהול הנציגים בצוות ברמה המקצועית והאישית והובלתם לעמידה ביעדים
וידוא איכות תקינה של מענה הנציגים
וידוא שהצוות עובד על פי נהלים מוגדרים
ניהול מהלך משמרת תקין לכל אורכה
בקרה על ביצוע תקין של כל תחומי הבק אופיס
גיוס נציגים

דרישות:

- ניסיון קודם בניהול מוקד טלפוני/מוקד און ליין- יתרון
- תודעת שירות גבוהה.
- יכולת עבודה במצבי לחץ.
- יכולת עבודה בצוות.
- יכולת עבודה בסביבה ממוחשבת (מערכות פנימיות ובינ"ל, אנטרנט, אקסל, Word, Outlook).
- סבלנות ויחסי אנוש ברמה גבוהה.
- יכולת ורבלית גבוהה.
- דרישת חובה!!!!אנגלית – ברמה גבוהה
ניסיון: 1-2 שנים