דרוש\ה נציג/ת תמיכה טכנית (Helpdesk)

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

אוקטלי אינטגרציה בע"מ

אשקלון

אוקטלי אינטגרציה בע"מ

אשקלון
מלאה
9,000-13,000 ₪ (הערכה מבוססת AI)
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק

לצוות תמיכה טכנית איכותי ומקצועי דרוש/ה נציג/ת תמיכה HD למשרה מלאה בארגון גדול ומוכר.
התפקיד כולל מתן מענה טכני לעובדי החברה, ספקים ולקוחות, תוך טיפול בתקלות ובקשות שירות המתקבלות במוקד דרך שלושה ערוצים: טלפון, פורטל שירות עצמי ו־WhatsApp. במסגרת התפקיד נדרש תיעוד הקריאות במערכת ניהול השירות הפנימית של הארגון, ביצוע תחקור וסיווג תקלה, שימוש במסמכי ידע ופתרון תקלות מרחוק באמצעות השתלטות על עמדות המשתמשים.

דרישות:

ניסיון במתן תמיכה טכנית פנים-ארגונית.
ידע וניסיון במערכות Windows, Office 365, Active Directory.
ניסיון בעבודה מול ספקים, מנהלי מערכות וצוותי תשתיות.
תודעת שירות גבוהה, סבלנות, ויכולת עבודה תחת לחץ.
יתרון משמעותי לידע ב:
מערכת ServiceNow
רשתות, וירטואליזציה, Group Policy, VoIP, Azure
VDI / Avaya / BeyondTrust / Glassix WhatsApp Support
ניסיון: 1-2 שנים

שאלות ותשובות עבור משרת דרוש\ה נציג/ת תמיכה טכנית (Helpdesk)

מהם ערוצי התמיכה העיקריים שבהם נציג/ת תמיכה טכנית (Helpdesk) באוקטלי אינטגרציה בע"מ יטפל?

נציג/ת התמיכה הטכנית באוקטלי אינטגרציה בע"מ יטפל בתקלות ובקשות שירות המתקבלות דרך שלושה ערוצים מרכזיים: טלפון, פורטל שירות עצמי ו-WhatsApp, תוך מתן מענה לעובדי החברה, ספקים ולקוחות.

אילו מערכות וטכנולוגיות נדרש מנציג/ת תמיכה טכנית (Helpdesk) להכיר במסגרת התפקיד בארגון?

מה כולל תהליך הטיפול בקריאות עבור נציג/ת תמיכה טכנית (Helpdesk) באוקטלי אינטגרציה בע"מ?

משרות נוספות מומלצות עבורך

לכל המשרות של תומך Helpdesk

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

דרוש\ה נציג/ת תמיכה טכנית (Helpdesk)