תומכ.ת טכני.ת בכיר.ה

חברת Mertens - MalamTeam מגייסת תומכ.ת טכני.ת בכיר.ה לארגון גדול בחולון!    

תיאור משרה:
אחריות וניהול סדר העבודה של צוות ה  Help desk.
טיפול שוטף בתקלות משתמשים ביום יום, מציאת פתרונות ותחזוקת מערכות הממוחשבות בארגון, מתן תמיכה טלפונית למשתמשים בחיבור מרחוק.
מתן מענה לתקלות  חומרה,  תוכנה ורשתות במחשבים נייחים, ניידים.
הקמה וניהול של משתמשים ותיבות דואר כולל מתן הרשאות לתיקיות רשת (משותפות ואישיות).
 ניהול SLA וחלוקת עבודה לגורמים הרלוונטיים כולל צוות הטכנאים ובקרת עבודתם.
 ניהול מלאי ציוד, החתמת משתמשים ותיוק המסמכים במערכת.
עבודה מול גורמי חוץ, רכש, נותני אחריות וספקי ציוד תקשורת.
 ניהול שוטף של ה - ZOOM ארגוני.

דרישות:

לפחות 5 שנות ניסיון בתמיכה טכנית.
ניסיון במתן  תמיכה טכנית למשתמשים: טיפול בתקלות  חומרה,  תוכנה ורשתות (מחשבים נייחים וניידים).
ידע וניסיון בחיבור מרחוק ותמיכה טלפונית במשתמשים.
ניסיון בהקמה וניהול משתמשים ותיבות דואר, כולל מתן הרשאות לתיקיות רשת (משותפות ואישיות).
ניסיון וידע בניהול מערכות ZOOM ארגוניות יתרון. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.