למוקד שירות הלקוחות של חברה גדולה ומובילה דרוש /ה אחמ"ש /ית.

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

המשביר לצרכן

נתניה

המשביר לצרכן

נתניה
מלאה, חלקית
9,000-12,000 ₪ הערכה מבוססת AI ולא שכר שהתקבל מהמעסיק
זוהי הערכת טווח שכר מבוססת AI ולא שכר שהתקבל מהמעסיק

למוקד שירות הלקוחות של חברה גדולה ומובילה דרוש/ה אחמ"ש/ית.
במסגרת התפקיד:
* אחריות על התנהלות תקינה ואפקטיבית של המשמרת.
* אחריות על רמת שירות גבוהה, זמינות נציגים, אורכי שיחה וניהול פניות.
* האזנות לנציגים והכוונתם.
* ניהול אפקטיביות ותיעדוף הפניות עפ"י דחיפות וזמני המתנה.
* מענה לשאלות, סיוע בתפעול המערכות, בירורים למול המחלקות השונות בחברה ומתן אישורים חריגים.
* טיפול בשיחות מנהל לשביעות הלקוח ותוך כדי הבנה מלאה והסבר מלא ללקוח.
* מתן יעדים שבועיים וניהול שוטף של היום (הפסקות, שינוי משימות, ניוד ועוד).

דרישות:

* ניסיון בניהול משמרות במוקד שירות - חובה.
* ניסיון בהדרכת נציגים ונהלי עבודה.
* ניסיון בתפעול מספר מערכות שירות.

* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

שאלות ותשובות עבור משרת למוקד שירות הלקוחות של חברה גדולה ומובילה דרוש /ה אחמ"ש /ית.

מהם תחומי האחריות העיקריים של אחמ"ש/ית במוקד שירות הלקוחות של המשביר לצרכן?

אחמ"ש/ית במוקד שירות הלקוחות של המשביר לצרכן אחראי/ת על ניהול תקין ואפקטיבי של המשמרת, הבטחת רמת שירות גבוהה, ניהול פניות לקוחות, האזנה והכוונה של נציגים, ותיעדוף משימות. התפקיד כולל גם מתן מענה לשאלות, סיוע בתפעול מערכות, וטיפול בשיחות מנהל מורכבות.

איזה ניסיון נדרש לתפקיד אחמ"ש/ית במוקד שירות הלקוחות בחברה גדולה ומובילה כמו המשביר לצרכן?

כיצד אחמ"ש/ית במוקד שירות הלקוחות של המשביר לצרכן תורם/ת לשביעות רצון הלקוחות?

משרות נוספות מומלצות עבורך

לכל המשרות של אחראי משמרת מוקד

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

למוקד שירות הלקוחות של חברה גדולה ומובילה דרוש /ה אחמ"ש /ית.