עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לחפש לבד בין מאות מודעות – תנו ל-Jobify לנתח את קורות החיים שלכם ולהציג לכם רק הזדמנויות שבאמת שוות את הזמן שלכם מתוך מאגר המשרות הגדול בישראל.
השימוש חינם, ללא עלות וללא הגבלה.
נטלי
- רמת גן
-
נטלי
- רמת גן
-
* אחריות על התנהלות תקינה ואפקטיבית של המשמרת.
* אחריות על רמת שירות גבוהה, זמינות נציגים, אורכי שיחה וניהול פניות.
* האזנות לנציגים והכוונתם.
* ניהול אפקטיביות ותיעדוף הפניות עפ"י דחיפות וזמני המתנה.
* מענה לשאלות, סיוע בתפעול המערכות, בירורים למול המחלקות השונות בחברה ומתן אישורים חריגים.
* טיפול בשיחות מנהל לשביעות הלקוח ותוך כדי הבנה מלאה והסבר מלא ללקוח.
* מתן יעדים שבועיים וניהול שוטף של היום (הפסקות, שינוי משימות, ניוד ועוד).
דרישות:
* ניסיון בניהול משמרות במוקד שירות - יתרון.
* ניסיון בהדרכת נציגים ונהלי עבודה. - יתרון
* ניסיון בתפעול מספר מערכות שירות. – יתרון
ימים א-ה
8-16 עם נכונות לשעות נספות
המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד
במקום לחפש לבד בין מאות מודעות – תנו ל-Jobify לנתח את קורות החיים שלכם ולהציג לכם רק הזדמנויות שבאמת שוות את הזמן שלכם מתוך מאגר המשרות הגדול בישראל.
השימוש חינם, ללא עלות וללא הגבלה.
שאלות ותשובות עבור משרת אחמש/ית למוקד שרות לקוחות
אחמש/ית במוקד שירות הלקוחות של נטלי אחראי/ת על ניהול תקין ואפקטיבי של המשמרת, הבטחת רמת שירות גבוהה, ניהול זמינות נציגים, האזנה והכוונה של נציגים, ותיעדוף פניות לפי דחיפות וזמני המתנה. התפקיד כולל גם מענה לשאלות, סיוע בתפעול מערכות, טיפול בשיחות מנהל ומתן יעדים שבועיים.
משרות נוספות מומלצות עבורך
-
אחראי /ת משמרת למוקד מתעניינים בואו להצטרף להצלחה שלנו!
-
תל אביב - יפו
סמינר הקיבוצים
-
-
אחראי/ת משמרת מוקד שירות לחברת ביקורופא בת"א
-
תל אביב - יפו
ביקורופא
-
-
הזדמנות שווה במיוחד! דרוש/ה אחראי/ת משמרת לחברת תקשורת מובילה!– פתח תקווה
-
פתח תקווה
וויקום מובייל
-
-
מנהל /ת משמרת למפעל תהליכי
-
בית דגן
ורידיס איכות הסביבה
-
-
מנהל.ת משמרת
-
מיקום לא צוין
סופר פארם
-
-
לחברה תעשייתית מעולה בשדרות דרוש /ה אחראי /ת משמרת
-
אשקלון
Job-Time
-
