נספרסו מגייסת אחראי/ת משמרת למוקד שירות הלקוחות

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

נספרסו

פתח תקווה

נספרסו

פתח תקווה
מלאה
8,500-11,000 ₪ הערכה מבוססת AI ולא שכר שהתקבל מהמעסיק
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק

נספרסו מגייסת אחראי/ת משמרת למוקד שירות הלקוחות
תיאור התפקיד:
• ניהול המשמרת במוקד בפתח תקווה ובקרה על שני אתרי חברות מיקור החוץ, כולל שיקוף המצב בזמן אמת לבעלי התפקידים במוקד
• ניהול מדדי זמינות ללקוחות ויעילות מומחי הקפה
• עבודה רציפה מול מנהלי הצוותים וההנהלה הבכירה כולל ניתוב משימות ותיאום לו"ז המוקד
• הפקת דוחות בקרה וניהולם השוטף
• אחריות על הניהול התפעולי של המוקד

דרישות:

• יכולות בינאישיות גבוהות ויחסי אנוש מעולים
• אסרטיביות ויכולת העברת מסרים בצורה ברורה וחיובית
• הישגיות וחתירה לעמידה ביעדים
• יכולת עמידה בתנאי לחץ ותיעדוף משימות
• ניסיון בניהול משמרת במוקדי שירות – יתרון
*שעות פעילות המוקד
08:00-20:00 בימים ראשון- חמישי
8:00-13:00 לסירוגין בשישי
ניסיון: 1-2 שנים