Helpdesk / IT Support Technician

מחפשים/ות את הצעד הבא בעולם ה- IT ?
קבוצת יפעת המובילה בתחום התקשורת ומידע לעסקים, מחפשת איש.ת Help Desk מנוסה לתמיכה שוטפת במאות משתמשים.
📍 משרדנו באזור בני ברק – תנאים טובים למתאימים .ות
איך יראה היום שלך?
🔹 תמיכה טלפונית, פרונטלית ובשליטה מרחוק
🔹 טיפול בתקלות מחשוב וציוד קצה (מחשבים, מדפסות, ציוד ועידות)
🔹 תמיכה במערכות Microsoft 365: Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint
🔹 עבודה עם Active Directory – פתיחת משתמשים, סיסמאות, קבוצות והרשאות
🔹 טיפול בקריאות שירות במערכת Ticketing
🔹 פתרון תקלות בסיסיות ברשת (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN)
🔹 הדרכה והכוונה למשתמשים
🔹 אסקלציה לצוות סיסטם במידת הצורך

דרישות:

עם איזה ניסיון ורקע את.ה מגיע.ה :
✔ ניסיון של שנה–שנתיים בתמיכה טכנית
✔ שליטה ב-Windows 10/11
✔ ניסיון עם Microsoft 365
✔ ידע ב-Active Directory
✔ ניסיון עם ציוד קצה וציוד ועידות
✔ הבנה בסיסית ברשתות
✔ תודעת שירות גבוהה, סבלנות ויכולת הדרכה
✔ יכולת לימוד עצמי – יתרון משמעותי