עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

אחראי/ת משמרת למרכז שירות פרונטלי

כביש 6

ראש העין

אחראי/ת משמרת למרכז שירות פרונטלי

כביש 6

ראש העין
מלאה
9,000-12,000 ₪ (הערכה מבוססת AI)
זוהי הערכת טווח שכר מבוססת AI ולא פרסום של המעסיק

בואו להוביל את מרכז השירות הפרונטלי של כביש 6!
למרכז השירות שלנו דרוש/ה אחראי/ת משמרת עם ניסיון ומוטיבציה להוביל צוות שירות קטן ואיכותי.
כאחראי/ת משמרת, תהיו הכתובת המקצועית והתפעולית של הצוות במהלך המשמרת.
התפקיד כולל:
ניהול שוטף של המשמרת והצוות: ניהול תור הממתינים, חלוקת משימות, מתן מענה מקצועי וליווי לנציגי השירות.
ניהול קופה וכספים: פתיחה וסגירה של קופות, הפקדות יומיות, טיפול בפערים וניהול כספים שוטף.
מענה מקצועי וטיפול בפניות: מתן מענה לשאלות מורכבות של נציגים וטיפול בפניות חריגות מלקוחות (פרונטלי וטלפוני).
ניהול תקלות: אחריות על תקינות ציוד המשרד, הזמנת מלאי וטיפול שוטף בתקלות מול גורמים פנימיים וחיצוניים (IT, אחזקה).
בקרות ודוחות: ביצוע בקרות על עבודת הנציגים, עמידה ב-SLA, אחריות על דוחות מחלקתיים ודיווחים למנהל.

דרישות:

- ניסיון של שנתיים ומעלה בתפקידי שירות - חובה.
- ניסיון ניהולי - יתרון משמעותי.
- יכולת הגעה עצמאית.
- תכנון וארגון, יכולת תעדוף משימות ועמידה בלחץ.
- אמינות, אחריות, ירידה לפרטים ויכולת למידה עצמאית.
- ראייה מערכתית ופתרון בעיות.
- שירותיות גבוהה, יכולת הנעת עובדים ומתן דוגמה אישית.
ניסיון: 1-2 שנים