מנהל/ת צוות מוקד נתניה

הגיע הזמן להתקדם? בוער בך להוביל?
סלקום מגייסת מנהל/ת צוות מוקד נתניה
התפקיד כולל ניהול מקצועי ואישי של צוות המונה כ- 20 נציגים.
ניהול צוות טכני סלולר.
אחריות והובלת הצוות לעמידה ביעדים.
מתן מענה מקצועי לשאלות הנציגים בצוות ובמסגרת מנהל/ת מוביל/ה.
העברת מסרים ותכנים ניהוליים ומקצועיים.
ביצוע שיחות מנהל/ת.
שימור שביעות רצון הנציגים ומניעת התחלופה בצוות.
חניכה, אימון ופיתוח הנציגים מקצועית ואישית.
הצפת צרכים מול מנהל המוקד וממשקים בחברה (מש"א, שכר, רווחה).
אצלנו תיהנו מקליטה כעובד/ת חברה מהיום הראשון, כרטיס סיבוס, מתנות בחגים וימי הולדת, כלים להתפתחות מקצועית ואישית, שירותי תקשורת וטלוויזיה במחירים מיוחדים, אירועי חברה סופר מושקעים וכל מה שאתם אוהבים.
נשמח להכיר (:

דרישות:

ניסיון בעולם השירות ללקוח.
הכרות עם עולמות הטכני.
זמינות מלאה במהלך שעות פעילות המוקד כולל סופ"ש שבוע וחגים.
הכרות עם מערכות אמדוקס / סאפ / JET.
נכונות לשעות עבודה מאומצות לפי צרכי המערכת.

דרישות המהוות יתרון:
תואר ראשון.
ניסיון ניהולי קודם.
ניסיון בבניית תהליכי שירות / שיפור.

המשרה מיועדת לכל המינים והמגדרים.
סלקום מעודדת ותומכת בהעסקת עובדים עם מוגבלויות.
המידע שיימסר על ידך ישמש את קבוצת סלקום ו/או מי מטעמה כדי לבחון את מועמדותך למשרה וכן למשרות נוספות, לפעולות תפעוליות ולמטרות נוספות. לא חלה עליך חובה למסור את המידע, אך אם תבחר שלא למסרו, לא ניתן יהיה לבחון את התאמתך.
למידע נוסף, כולל אודות המידע שנאסף והשימושים בו, למי המידע עשוי להימסר וזכויותיך לעיון ותיקון מידע אישי, ראה מדיניות הפרטיות של סלקום באתר קריירה.
ניסיון: 1-2 שנים