מנהל.ת קשרי דיירים לחברה ציבורית בתחום התחדשות עירונית

חברה ציבורית מגייסת לחטיבת התחדשות עירונית מנהל.ת קשרי דיירים לניהול מערך קשרי הלקוחות בחברה, החל משלב חתימת ההסכם ועד למסירת הדירה (End-to-End).
תחומי אחריות:
* ליווי אישי ושוטף של דיירים לאורך כל שלבי הפרויקט.
*ניהול ממשקי עבודה מול גורמים מקצועיים, מתכננים וקבלני ביצוע.
* בנייה, הטמעה וניהול של תהליכי עבודה ושגרות שירות.
*טיפול שוטף בפניות, פתרון בעיות ומתן מענה מקצועי בזמן אמת.
*ביצוע סקרי שביעות רצון, ניתוח נתונים והפקת דוחות תקופתיים להנהלה.
דרישות התפקיד:
ניסיון מוכח בתחום התחדשות עירונית – חובה.
ניסיון בעבודה מול דיירים/בעלי קרקע – חובה.
ניסיון קודם בתפקידי שירות לקוחות או ניהול קשרי לקוחות.
יכולת מוכחת בניהול מערכות יחסים מורכבות, ורגישות גבוהה לשירות.
כושר ארגון, סדר, ויכולת עמידה בלוחות זמנים צפופים.
תקשורת בינאישית מעולה בכתב ובעל פה.
שליטה מלאה ביישומי Office.