תומך/ת שירות ג'וניור למערכת הדיגיטל

לתפקיד מגוון ודינאמי בחברה העוסקת במערכות דיגיטליות מתקדמות, דרוש/ה איש/ת תמיכה שירותי/ת
המשרה כוללת:
• מתן שירות ותמיכה טלפונית ודיגיטלית (מיילים) ללקוחות החברה
• הדרכת משתמשים טלפונית על מערכות דיגיטליות מגוונות
• כתיבת מערכי הדרכה וחומרי הסברה למשתמשים
• הטמעת מערכות אצל לקוחות (מרחוק)
• הזנת תכנים ועדכון שוטף במערכות
• מעקב אחר פניות ושביעות רצון לקוחות
• עבודה שוטפת מול צוותי פיתוח, הטמעה ושירות

דרישות:

דרישות התפקיד:
• ניסיון קודם בתפקיד דומה – יתרון משמעותי
• היכרות עם פלטפורמת וורדפרס/ווקומרס – יתרון משמעותי
• ניסיון בכתיבת תכנים והכנת חומרים מקצועיים – יתרון
• אוריינטציה טכנית ויכולת למידה מהירה של מערכות חדשות
• כישורי הדרכה גבוהים ויכולת הסברה מצוינת בעל-פה ובכתב
• תודעת שירות גבוהה מאוד, סבלנות ויחסי אנוש מעולים
• אסרטיביות, התמדה, עבודה מסודרת על פי נהלים והקפדה על הגעה סדירה
• עברית רהוטה

ימים א'-ה' בפתח תקווה
אפשרות ממשית להתקדמות והתפתחות בתוך הארגון.