מנהל/ת פרויקט CRM

תיאור התפקיד:
לארגון מוסדי גדול דרוש/ה מנהל/ת פרויקט CRM להובלת תהליך הטמעת מערכת Salesforce, כולל העברת נתונים מ-Dynamics CRM, טיוב נתונים, והתאמות לצרכים הארגוניים. התפקיד כולל ניהול כלל שלבי הפרויקט, עבודה מול גורמים פנימיים וחיצוניים, והובלת תהליכים חוצי ארגון.
תחומי אחריות:
• ניהול פרויקט הטמעה של Salesforce מקצה לקצה
• ניתוח צרכים עסקיים והגדרת דרישות מול מחלקות ויחידות עסקיות
• תכנון, מעקב ובקרה אחר שלבי הפרויקט, לוחות זמנים ותקציב
• הובלת תהליך טיוב נתונים והעברת מידע ממערכת Dynamics CRM ל-Salesforce
• עבודה מול ספקים, שותפים טכנולוגיים וצוותים פנימיים
• הגדרת ממשקים בין Salesforce למערכות ארגוניות נוספות
• הדרכת משתמשים, כתיבת מסמכי אפיון וליווי בתהליך ההטמעה
• ניהול סיכונים ובקרה שוטפת על איכות ואפקטיביות המערכת

דרישות:

• ניסיון של לפחות 3 שנים בניהול פרויקטי CRM – חובה
• ניסיון מוכח בהטמעת Salesforce – חובה
• ידע וניסיון בעבודה עם Dynamics CRM – חובה
• ניסיון בטיוב נתונים והובלת תהליכי Data Migration – חובה
• ניסיון בהובלת פרויקטים מורכבים מרובי ממשקים
• יכולת כתיבת מסמכי אפיון פונקציונליים וטכניים
• ראייה מערכתית, יכולת הובלה, ניהול עצמי ועבודה בצוות
• אנגלית ברמה גבוהה – יתרון