רכז/ת ניהול הזמנות ותלונות לקוחות (משרה זמנית לשנה)

רכז/ת ניהול הזמנות ותלונות לקוחות | חברה בינלאומית מובילה

לחברה בינלאומית מובילה, המייצגת מותגי צריכה גלובליים מוכרים, דרוש/ה רכז/ת ניהול הזמנות ותלונות לקוחות לתפקיד מגוון, אנליטי ומשמעותי.

מה כולל התפקיד?
• ניהול וטיפול בתלונות לקוחות בנושאי תמחור, פערי כמויות, החזרות, מוצרים חסרים או פגומים וחשבוניות
• חקירת תקלות, זיהוי גורמי שורש והובלת פתרונות למניעת הישנות
• הפקת זיכויים ומעקב אחר טיפול וסגירת פניות
• עבודה שוטפת מול ממשקים פנימיים: מכירות, כספים, לוגיסטיקה וגורמים גלובליים
• תמיכה בתהליכי Order Management
• השתתפות בפרויקטים לשיפור, ייעול ואוטומציה של תהליכים
דרישות התפקיד:
מה אנחנו מחפשים?
• תואר ראשון במנהל עסקים, כלכלה, מימון, שרשרת אספקה או תחום רלוונטי – חובה
• אנגלית ברמה גבוהה מאוד – דיבור, קריאה וכתיבה – חובה (יתקיים ראיון באנגלית)
• עד שנתיים ניסיון בשירות לקוחות, Order Management, שרשרת אספקה, תפעול פיננסי או תחום דומה
• שליטה גבוהה ביישומי Office, בדגש על Excel
• יכולת אנליטית גבוהה, חשיבה ביקורתית ויכולת פתרון בעיות
• סדר, דיוק, יכולת עבודה עצמאית ויחסי אנוש מצוינים

משרה מלאה באזור המרכז