מנהל.ת שירות למרכז השירות בתחום הרכבים היוקרתיים

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

נתיב אישי

פתח תקווה

נתיב אישי

פתח תקווה
12,000-17,000 ₪ הערכה מבוססת AI ולא שכר שהתקבל מהמעסיק
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק

התפקיד כולל הובלה והטמעה של תפיסת ומדיניות השירות במרכז השירות
ניהול צוות השרות (יועצים, מתאמות, נציגי שרות )
טיפול בתלונות לקוחות ובהתנגדויות עד לשביעות רצון מלאה של לקוחות;
ניהול והובלה של מסע הלקוח, יעדי השירות ומדיניות החברה, בחינה מתמדת של מדדי שירות ואיכות חדשים, אחריות על היישום וההטמעה
בקרה על אפקטיביות תהליכי שירות, ניתוחי סקרים, הצפת כשלי שירות ובניית תוכניות עבודה לשיפור השירות, בקרה על עמידה ביעדי שירות
הטמעת תפיסת השירות והעמקת הקשר עם הלקוח- יוזמת שינויים במדיניות השירות, עידוד מצוינות בשירות
דרישות התפקיד:
ניסיון בניהול צוות עובדים בתחום השרות / מכירות - חובה
יכולת ניהול שיחה/ כתיבה באנגלית מול לקוח ברמה טובה
ניסיון טכני בתחום הרכב – יתרון

העבודה בימים א'-ה' 07:30- 17:00 , ו' 07:30-13:00 לסירוגין

מיקום: פתח תקווה.

שאלות ותשובות עבור משרת מנהל.ת שירות למרכז השירות בתחום הרכבים היוקרתיים

מהם תחומי האחריות העיקריים של מנהל.ת שירות למרכז השירות בתחום הרכבים היוקרתיים בנתיב אישי?

התפקיד כולל הובלה והטמעה של מדיניות השירות, ניהול צוות השירות (יועצים, מתאמות, נציגים), טיפול בתלונות לקוחות, ניהול מסע הלקוח ובחינת מדדי שירות ואיכות. כמו כן, מנהל.ת השירות אחראי.ת על בקרה על תהליכי שירות, ניתוח סקרים, והטמעת תפיסת שירות מעולה תוך עידוד מצוינות.

אילו כישורים נדרשים למשרת מנהל.ת שירות למרכז השירות בתחום הרכבים היוקרתיים בחברת נתיב אישי?

מהם שעות העבודה והמיקום עבור מנהל.ת שירות למרכז השירות בתחום הרכבים היוקרתיים בנתיב אישי?

משרות נוספות מומלצות עבורך

לכל המשרות של מנהל שירות לקוחות

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

מנהל.ת שירות למרכז השירות בתחום הרכבים היוקרתיים