עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לחפש לבד בין מאות מודעות – תנו ל-Jobify לנתח את קורות החיים שלכם ולהציג לכם רק הזדמנויות שבאמת שוות את הזמן שלכם מתוך מאגר המשרות הגדול בישראל.
השימוש חינם, ללא עלות וללא הגבלה.
נתיב אישי
- פתח תקווה
נתיב אישי
- פתח תקווה
התפקיד כולל הובלה והטמעה של תפיסת ומדיניות השירות במרכז השירות
ניהול צוות השרות (יועצים, מתאמות, נציגי שרות )
טיפול בתלונות לקוחות ובהתנגדויות עד לשביעות רצון מלאה של לקוחות;
ניהול והובלה של מסע הלקוח, יעדי השירות ומדיניות החברה, בחינה מתמדת של מדדי שירות ואיכות חדשים, אחריות על היישום וההטמעה
בקרה על אפקטיביות תהליכי שירות, ניתוחי סקרים, הצפת כשלי שירות ובניית תוכניות עבודה לשיפור השירות, בקרה על עמידה ביעדי שירות
הטמעת תפיסת השירות והעמקת הקשר עם הלקוח- יוזמת שינויים במדיניות השירות, עידוד מצוינות בשירות
דרישות התפקיד:
ניסיון בניהול צוות עובדים בתחום השרות / מכירות - חובה
יכולת ניהול שיחה/ כתיבה באנגלית מול לקוח ברמה טובה
ניסיון טכני בתחום הרכב – יתרון
העבודה בימים א'-ה' 07:30- 17:00 , ו' 07:30-13:00 לסירוגין
מיקום: פתח תקווה.
במקום לחפש לבד בין מאות מודעות – תנו ל-Jobify לנתח את קורות החיים שלכם ולהציג לכם רק הזדמנויות שבאמת שוות את הזמן שלכם מתוך מאגר המשרות הגדול בישראל.
השימוש חינם, ללא עלות וללא הגבלה.
שאלות ותשובות עבור משרת מנהל.ת שירות למרכז השירות בתחום הרכבים היוקרתיים
התפקיד כולל הובלה והטמעה של מדיניות השירות, ניהול צוות השירות (יועצים, מתאמות, נציגים), טיפול בתלונות לקוחות, ניהול מסע הלקוח ובחינת מדדי שירות ואיכות. כמו כן, מנהל.ת השירות אחראי.ת על בקרה על תהליכי שירות, ניתוח סקרים, והטמעת תפיסת שירות מעולה תוך עידוד מצוינות.
משרות נוספות מומלצות עבורך
-
דרוש/ה מנהל/ת שירות לקוחות / כל הארץ
-
אשדוד
חגית גיוס והשמה
-
-
VIP Customer Support
-
בית שמש
Ephoca
-
-
לקבוצת גבאי דרושה מנהל/ת שירות לקוחות
-
בני ברק
קבוצת גבאי
-
-
מנהל שירות אזורי ליסינג תפעולי - אזור שרון צפון
-
ישראל
כלמוביל
-
-
מנהל מוקד קשרי לקוחות וחווית לקוח
-
ראש העין
טריא פי2פי בע"מ
-
-
מנהל /ת שירות לקוחות למוקד צעיר בת"א, קו רכבת!
-
תל אביב - יפו
חברה בתחום חנויות / מסחר / קמעונאות
-
