דרוש אחראי/ית שירות לקוחות טכני ותיאום שטח

​לחברה מובילה וותיקה בתחומה דרוש/ה אחראי/ית שירות לקוחות להובלת תחום השירות, התאום והתפעול הטכני של החברה!

​הזדמנות מצוינת לקחת חלק מרכזי בבניית תהליכי עבודה, קביעת מדדי הצלחה והובלת השירות קדימה.

​תיאור התפקיד:
​אחריות על קריאות השירות: קבלה, למידה טכנית של המוצרים ומתן פתרונות מקצועיים ללקוחות.
​עבודה שוטפת מול דרג השטח: סנכרון, תיאום והעברת עבודות רציפה מול טכנאים, מתקינים וספקים חיצוניים.
​שיפור מערך השירות: סיוע בהגדרת תהליכים ובניית מדדי הצלחה לשירות מצוין.
​ניהול התיאום התפעולי: עבודה מול הגורמים השונים בהיקפים משתנים.
דרישות התפקיד:
​תקשורת בינאישית מעולה .
​זיקה והבנה טכנית: יכולת ללמוד מוצרים טכניים ולהציע פתרונות מעשיים.
​ראש גדול ויזמות: נכונות לבנות תפקיד ותהליכים, ולהגדיר מדדי הצלחה.
​ניסיון בתיאום / שירות טכני: יתרון משמעותי.
​נכונות לעבודה במשרה מלאה בקריית מלאכי (08:00–17:00).