jobify_logo

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

Digital Hunters Digital Hunters

  • כרמיאל

Digital Hunters Digital Hunters

  • כרמיאל
  • coins_icon 8,000-11,000 ₪ (הערכה מבוססת AI)
    הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק

מחפשים את הצעד הבא בעולם המוקדים?
לחברה מובילה בכרמיאל דרוש/ה אחראי/ת מוקד שירות ושיווק לתפקיד עם אחריות והשפעה.
מה כולל התפקיד?
• אחריות על התפעול והבקרה השוטפת של המוקד
• מעקב אחר מדדי שירות – אחוזי מענה, זמני המתנה ושיחות ננטשות
• האזנה לשיחות ומתן משוב מקצועי לנציגים
• זיהוי נקודות לשיפור ושמירה על רמת שירות גבוהה.
דרישות התפקיד:
✔ ניסיון קודם במוקד שירות/שיווק – חובה
✔ ניסיון כאחראי/ת משמרת, נציג/ה בכיר/ה או בתפקיד דומה – יתרון
✔ היכרות עם מדדי מוקד
✔ שירותיות, אסרטיביות, אחריות ויכולת עבודה עצמאית


במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

שאלות ותשובות עבור משרת דרוש/ה אחראי/ת מוקד שירות ושיווק – כרמיאל

התפקיד כולל אחריות על התפעול והבקרה השוטפת של המוקד, מעקב אחר מדדי שירות כמו אחוזי מענה וזמני המתנה, מתן משוב מקצועי לנציגים על בסיס האזנה לשיחות, וזיהוי נקודות לשיפור מתמיד ברמת השירות הגבוהה.

משרות נוספות מומלצות עבורך
לכל המשרות של ראש צוות מוקד

2026 Ⓒ ג'וביפיי - כל הזכויות שמורות

קרן עזריאלי טקסט בעברית עם סמל אינסוף social_security the_israeli_employment_service israel_innovation_authority work_office המקום