מנהל/ת מוקד מבצעי – חולון

**מנהל/ת מוקד מבצעי – חולון**
**לחברה גלובלית מובילה בתחום האיתור והמיגון לרכב**

אנחנו מחפשים **מנהל/ת מוקד מבצעי** שהוא/היא *מנהיג/ה אמיתי/ת* , כזה/ו שמגיע/ה עם נוכחות, חזון ויכולת לבנות מערך מקצועי שמציל רכבים בזמן אמת.
אם את/ה רוצה לא רק לנהל אלא **לעצב, להוביל ולהשאיר חותם** , זה המקום שלך.

**מהות התפקיד**
ניהול מלא של מוקד מבצעי הפועל 24/7, הכולל כ‑30 מוקדנים ואחמ"שים, האחראים על איתור וסיכול גניבות רכב בזמן אמת. התפקיד משלב הובלת אנשים, בניית תרבות ארגונית, ניהול ביצועים, תפעול מורכב ועבודה מול גורמי ביטחון.

תחומי אחריות מרכזיים:
**מנהיגות ובניית תרבות**
- הובלת שכבת הניהול: פיתוח, חניכה, הצבת יעדים ובקרה שוטפת
- יצירת אקלים צוותי חיובי, תחושת שייכות ומשמעות
- בניית תרבות מצוינות: הוקרת מצטיינים, תחרויות, שגרות מוטיבציה
- אחריות על גיוס, קליטה וחניכה לשימור עובדים לאורך זמן

**שגרות ניהול ובקרת ביצועים**
- הטמעת שגרות ניהול מלאות: דוחות משמרת, תצפיות, האזנות ומשובים
- ניתוח נתוני ביצועים וזיהוי פערים בזמן אמת
- הובלת תחקירי אירועים (כשלים והצלחות) לשיפור תהליכים
- ניהול ישיבות צוות מבצעיות מבוססות אירועים אמיתיים
- בניית מבחני ידע ותוכניות הכשרה מקצועיות

**תפעול ולוגיסטיקה**
- אחריות מלאה על סידורי עבודה 24/7
- הפקת דוחות מבצעיים (תפיסה/סיכול/גניבה) ברמת דיוק גבוהה
- ניהול בונוסים, בקרת נוכחות ועמידה בלוחות זמנים

**ממשקים פנים וחוץ ארגוניים**
- עבודה מול קב"ט, סיירים, משטרה, צה"ל, הוצאה לפועל וחברות ביטוח
- שיתוף פעולה עם שירות לקוחות, הנדסה, מערכות ומש"א
- ייצוג המוקד בישיבות הנהלה וסטטוס מקצועי

**זמינות מבצעית**
- זמינות מלאה 24/7 לאירועים חריגים
- קבלת החלטות מהירה ועצמאית בזמן אמת

**דרישות התפקיד**
- ניסיון מוכח בניהול צוות גדול במשמרות 24/7 — חובה
- ניסיון במוקד מבצעי / חמ"ל / גופי ביטחון — יתרון משמעותי
- יכולת ניהול מנהלים — חובה
- אסרטיביות, כריזמה ויכולת הנעת אנשים
- חשיבה אנליטית ויכולת עבודה עם נתונים
- יכולת עבודה תחת לחץ וקבלת החלטות מהירה
- תואר ראשון — יתרון

**KPI מרכזיים**
- אחוזי תפיסה וסיכול
- שיעורי שימור עובדים
- שביעות רצון עובדים
- רמת ידע מקצועי ועמידה בשגרות ניהול

**למי זה מתאים**
למי שמחפש/ת תפקיד משמעותי, דינמי, עם אחריות כבדה והשפעה ישירה על הצלחת הארגון.
למי שמוכן/ה להוביל אנשים, לבנות תרבות ולנהל מערך מבצעי מורכב ולא מפחד/ת מאתגרים.