מוביל.ה טכנולוגי.ת לפלטפורמת תקשורת רב-ערוצית - פתח תקווה

אנחנו מחפשים מוביל.ה טכנולוגי.ת בתהליכי תקשורת הרב-ערוצית (Omni-Channel). התפקיד מיועד למי שמגיע.ה מעולמות היישום המתקדם, עם הבנה עמוקה בתהליכים עסקיים ויכולת "לצקת" טכנולוגיה לתוך חוויית הלקוח והעובד. זהו תפקיד מפתח בטרנספורמציה הדיגיטלית של הארגון, המשלב הובלה מקצועית, ארכיטקטורות Low-Code וסוכני AI.

מה כולל התפקיד?

• אחריות טכנולוגית מקצה לקצה על ערוצי ה-Omni-Channel, תוך הבטחת רציפות תפעולית וחוויית משתמש אחידה.
• מימוש תהליכים עסקיים מורכבים בפלטפורמת ה Omni Channel, תוך שימוש בכלי Configuration וכתיבת סקריפטים (JavaScript) לפתרונות מתקדמים ואינטגרציות.
• תכנון ומימוש סוכני AI מבוססי LLM, הובלת עולמות ה-Prompt Engineering והטמעת יכולות בינה מלאכותית בתוך הפלטפורמה.
• עבודה צמודה עם צוותי ה-CRM, אינטגרציה ושותפים טכנולוגיים נוספים לחיבור ערוצי התקשורת למערכות הליבה הארגוניות.
• הובלת כלל התשתיות, הפיתוחים והיישום בפלטפורמת ה Omni Channel, תעדוף עומסים מול צרכי היחידות העסקיות, חתירה לעמידה בלוחות זמנים ובסטנדרט מקצועי גבוה.
דרישות התפקיד:
מה חשוב להביא איתך לתפקיד?

• ניסיון מקצועי: לפחות 3–4 שנות ניסיון בכיר בעולמות ה-CRM, מערכות ניהול תקשורת דיגיטלית או פלטפורמות low code נוספות.
• חשיבה טכנולוגית: הבנה עמוקה של "איך מערכות מתחברות" (API, Webhooks), יכולת תכנון תהליכים חוצי מערכות.
• ארגז כלים טכנולוגי: היכרות עם עולמות ה-Low-Code, יכולת כתיבת JS ברמה שימושית/אוטומציות, וזיקה חזקה לעולמות ה-GenAI.
• ראייה עסקית: יכולת לתרגם צרכים עסקיים לפתרון טכנולוגי חכם, פשוט ויציב שפוגש לקוחות.
• יכולת למידה עצמאית גבוהה Autodidact.