ר"צ Omnichannel / Marketing Automation

לארגון גדול ומורכב דרוש/ה ראש צוות Marketing Automation / Omnichannel להובלת צוות מנתחי מערכות העוסק בפלטפורמת מרקטינג אוטומיישן של Microsoft בענן.

מדובר בתפקיד המשלב ניהול מקצועי וניהולי של צוות, עבודה Hands-On בעולמות אפיון ובדיקות, הבנה טכנולוגית ותפעולית של מערכות מורכבות, ועבודה מול ממשקים רבים בארגון.

הצוות אחראי על ניהול ותפעול תהליכי תקשורת דיגיטלית מול לקוחות/חברים, כולל שליחת מסרים, ניהול מסעות לקוח, תמיכה בפרויקטים חוצי ארגון, והטמעת תהליכים חדשים על גבי פלטפורמת Marketing Automation.

תחומי אחריות מרכזיים:
ניהול צוות של כ-4–5 מנתחי מערכות בתחום Marketing Automation / Omnichannel.
הובלה מקצועית וניהולית של הצוות, כולל תעדוף משימות, ליווי מקצועי, בקרה על תוצרים והנעת עובדים.
אחריות על אפיון, יישום, בדיקות ותפעול תהליכים בפלטפורמת Marketing Automation של Microsoft בענן.
ניהול מסעות לקוח ותהליכי תקשורת דיגיטלית מול חברי/לקוחות הארגון.
תמיכה בפרויקטים חוצי ארגון המשלבים מערכות מידע, שיווק, דיגיטל, אנליטיקה ותפעול.
עבודה מול ממשקים רבים בארגון: שיווק, מערכות מידע, דיגיטל, אנליטיקה, פרויקטים, תפעול וגורמים עסקיים נוספים.
זיהוי תקלות, ניתוח בעיות, בקרה על תהליכים והובלת פתרונות.
השתלבות Hands-On בעבודת הצוות, בעיקר באפיון, בדיקות, העברת מידע ובקרה תפעולית.
עבודה עם ממשקים וכלים טכנולוגיים כגון SQL ו-Kafka, בהתאם לצורך.
שילוב בין הבנה עסקית, יכולת טכנולוגית וראייה מערכתית רחבה.
דרישות התפקיד:
דרישות חובה
ניסיון מעשי בפלטפורמת Microsoft Marketing Automation בענן.
ניסיון ניהולי של לפחות שנתיים.
ניסיון בהובלת צוות / ניהול צוות מנתחי מערכות.
הבנה טכנולוגית ויכולת תפעולית.
ניסיון באפיון, בדיקות, יישום ובקרה על תהליכים במערכת.
יכולת עבודה בסביבה מרובת ממשקים ובארגון גדול.
יכולת להשתלב Hands-On בעבודת הצוות.

יתרונות :
SQL.
Kafka.
Omni-Channel.
בוטים.
Salesforce Marketing Cloud / פלטפורמות מתחרות.
רקע בשיווק / אנליטיקה / ניהול פרויקטים / מערכות מידע.
ניסיון מארגוני Enterprise כמו קופות חולים, בנקים, ביטוח, בתי השקעות.
CRM / דיגיטל.