Delivery Manager/ CRM Delivery Lead

תיאור התפקיד:
תפקיד מפתח בחטיבת ה-CRM הכולל הובלת פעילות פרויקטים, ניהול צוות מקצועי ואחריות עסקית על תחום פעילות בתוך החטיבה.
התפקיד משלב ניהול פרויקטים מורכבים, הובלת צוותים, פיתוח עסקי ותמיכה בניהול הפעילות העסקית של התחום.
תחומי אחריות:
הובלת פעילות פרויקטים
ניהול והובלה של פרויקטי CRM מורכבים מקצה לקצה - תכנון, ביצוע ובקרה על עמידה ביעדים, בלוחות זמנים ובתקציב.
ניהול צוותים מקצועיים
ניהול והובלה של צוותי מומחים ואנשי פיתוח - גיוס, חניכה מקצועית, פיתוח עובדים והובלת הצוות לעמידה ביעדים.
ניהול לקוחות ופרויקטים
אחריות על הקשר עם הלקוחות, ניהול שביעות רצון לקוח, זיהוי צרכים עסקיים והובלת פתרונות מתאימים.
ניהול ובקרה עסקית
מעקב ובקרה על תקציבי פרויקטים, הכנסות ורווחיות הפעילות, תוך עבודה בשיתוף עם הנהלת החטיבה.
שותפות בתכנון הפעילות
השתתפות בתכנון תכניות עבודה, הגדרת יעדים עסקיים והובלת יישומם בפעילות הפרויקטים.
פיתוח עסקי
זיהוי הזדמנויות עסקיות אצל לקוחות קיימים וחדשים, תמיכה בתהליכי Presale, הכנת הצעות מחיר ומענה למכרזים.
ניהול שותפויות מקצועיות
עבודה מול שותפים טכנולוגיים וספקים לצורך קידום פתרונות והרחבת הפעילות.
דרישות התפקיד:
דרישות התפקיד
ניסיון של 5+ שנים בניהול פרויקטי תוכנה מורכבים
ניסיון בניהול צוותים מקצועיים (10-15 עובדים לפחות)
ניסיון בניהול פרויקטים הכולל תקציבים, משאבים ולוחות זמנים
ניסיון בהובלת פרויקטי Dynamics CRM - חובה
הבנה עסקית ויכולת עבודה מול לקוחות וגורמי הנהלה
ניסיון בתהליכי Presale, כתיבת הצעות והרחבת פעילות אצל לקוחות - יתרון
ניסיון בעבודה בארגוני שירות / אינטגרציה - יתרון