אחראי/ת צוות במוקד מכירות טלפוני / חדרה, קיסריה, אור עקיבא, פרדס חנה כרכור, זכרון יעקב / 800690

לחברה ותיקה ומוכרת, דרוש/ה

אחראי/ת צוות במוקד מכירות טלפוני

לניהול צוות קטן, איכותי וממוקד ביצועים

תחומי אחריות:
ניהול והובלת מוקד מכירות ושירות לקוחות טלפוני
ניהול אישי ומקצועי של צוות נציגים (כולל חניכה, בקרה והנעה להישגים)
עמידה ביעדי מכירות ושיפור מתמיד בביצועי הצוות
טיפול בבעיות מורכבות של לקוחות והובלת תהליכי שימור והפחתת נטישה
ניהול תהליכי עבודה, סדרי עדיפויות והתמודדות עם עומסים משתנים
עבודה שוטפת מול הנהלה וגורמים פנים-ארגוניים
משרה מלאה, א-ה

* משרה מס׳ #800690 מיועדת לגברים ונשים כאחד
דרישות התפקיד:
דרישות התפקיד:
ניסיון מוכח של שנתיים לפחות בניהול מוקד טלפוני - מכירות ושירות לקוחות
ניסיון בניהול צוות נציגים
יכולות ניהול גבוהות: הובלה, יצירת מוטיבציה, ניהול משברים והנעת עובדים
יכולת בין-אישית מצוינת ותקשורת ברורה מול עובדים, הנהלה ולקוחות
הבנה בתפעול מוקדים וניסיון בטיפול בפניות מורכבות
ניסיון בעמידה ביעדי מכירות והובלת צוות להישגים
ניסיון בעבודה עם מערכות ממוחשבות - CRM, Priority
יכולת עבודה בתנאי לחץ וניהול משימות מרובות
השכלה רלוונטית / קורס ניהול / תואר אקדמי - יתרון