(#1054974) נציג/ת דלפק קבלה - ירושלים

(#1054974) נציג/ת דלפק קבלה - ירושלים

לאתר תיירותי מיוחד בירושלים דרוש.ה נציג.ת קבלה.
תיאור המשרה:
· קבלת קהל ומתן מידע ראשוני על תערוכות, פעילויות ואירועים.
· מכירת כרטיסים, בדיקת הזמנות מראש וניהול מערך המבקרים.
· מענה טלפוני ודיגיטלי לפניות הציבור, כולל ניתוב שיחות ומיילים לגורמים רלוונטיים.
· תיאום ביקורים של קבוצות (לרבות קליטה, רישום ותיאום עם בעלי תפקידים במוזיאון).
· הזנת נתוני משובים וחוות דעת למערכת ממוחשבת.
· סיוע באיתור פרטי קשר של לקוחות פוטנציאליים (כגון בתי ספר, קבוצות מאורגנות, גופים ציבוריים ופרטיים).
· עבודה שוטפת מול בעלי תפקידים במוזיאון: חינוך, תפעול, ביטחון, אירועים ועוד.
· דיווח על תקלות, טיפול בפניות מיוחדות ומתן מענה למצבי חירום בהתאם לצורך.

*זמינות לעבודה במשמרות, כולל סופי שבוע, חגים ושעות ערב.

* משרה מס׳ #1054974 מיועדת לגברים ונשים כאחד
דרישות התפקיד:
דרישות:
ניסיון קודם בשירות לקוחות / דלפק קבלה – חובה
עברית רהוטה בעל-פה ובכתב – חובה
אנגלית ברמה טובה מאוד – חובה; שפות נוספות – יתרון
ניסיון בעבודה אדמיניסטרטיבית – יתרון
ניסיון בעבודה מול קהל מגוון – יתרון
תודעת שירות גבוהה, עבודה בצוות ויחסי אנוש מצוינים
סדר, ארגון, דיוק ויכולת עמידה במצבי לחץ
שליטה מלאה ביישומי .Office
היכרות עם מערכות CRM - יתרון
הופעה ייצוגית והתנהלות מקצועית