נציג/ת מטופלים |הרצליה | 229415

נציג/ת מטופלים |הרצליה | 229415

אודות התפקיד:
נציגי המטופלים בבית החולים מלוויים את המטופלים ובני משפחתם מיום הכניסה ועד שחרורם, ומספקים להם ליווי, מענה וסיוע בכל צורך. הם פועלים מתוך ערכים של שירות אישי ואכפתי, כחלק מחוויית השירות הייחודית של הרצליה מדיקל סנטר.
משרה מלאה או משרת סטודנט  3-4 פעמים בשבוע + שישי לסירוגין 
העבודה בימים א'-ה'  | לא עובדים בלילות ובשבתות כמו בבי"ח ציבורי
משמרת בוקר: 5:45-14:00 
משמרת ערב: 14:00-21:00/22:00. 
ימי שישי לסירוגין - משמרת בוקר

תחומי אחריות בתפקיד:
- ליווי מטופלים ובני משפחתם בעת קבלתם, תוך כדי מסירת מידע על התהליך אותו יעבור ותוך מסירת זכויות המטופל.
- עבודה בשיתוף פעולה מלא עם צוות הסיעוד.
- ליווי מטופלים ובני משפחתם במהלך הטיפול/אשפוז – מסירת מידע למשפחות, קישור בין בני המשפחה לרופא המטפל, סיוע בכל דבר או פרט שנדרש.
- ליווי מטופלים ובני משפחתם בסיום הטיפול/האשפוז.
- טיפול בנושא הנגישות, פתרון בעיות בשטח.
- ניהול לובי ועמדת מודיעין.

המודעה מיועדת לגברים ונשים כאחד
 
דרישות התפקיד:
דרישות התפקיד:
- ניסיון בשירות לקוחות – חובה.
- תקשורת בינאישית ברמה מעולה – חובה.
- חוסן אישי ועמידה בלחצים – חובה.
- שליטה באופיס ברמה בסיסית.
- שליטה בשפה העברית על בוריה.
- חייכני/ת, סבלני/ת, שירותי/ת כערך ומוסר, אמינות, יצירתיות ואהבת אדם.