דרוש/הנציג/ת שירות ותמיכה טלפונית / שוהם / 989436

לחברת תרופות מובילה, דרוש/הנציג/ת שירות ותמיכה טלפונית למכשור רפואי בתחום הסוכרת - היברידי (יומיים מהבית)

מחפש/ת תפקיד שמשלב שירות, הדרכה ותמיכה במטופלים, עם עבודה בסביבה מקצועית ומשמעותית?

לתפקיד מגוון בחברת תרופות מובילה דרוש/ה נציג/ת שירות ותמיכה טלפונית, לליווי מטופלים המשתמשים במכשור רפואי מתקדם בתחום הסוכרת.

במסגרת התפקיד תעניק/י מענה טלפוני למטופלים, תלווה/י אותם משלב ההטמעה הראשוני של המכשור, תספק/י תמיכה טכנית ותפעולית, תטפל/י בפניות מורכבות ותסייע/י בפתרון תקלות, תוך מתן שירות מקצועי ואיכותי.

בנוסף, תעבוד/י עם מערכות CRM ו־SAP לצורך הקמה וניהול הזמנות, עדכונים, חיובים, זיכויים ותהליכים תפעוליים נוספים, בשיתוף פעולה עם ממשקים פנימיים וגורמים חיצוניים.

מתכונת העבודה

• משרה מלאה, ימים א'–ה'
• שעות העבודה 08:00–16:30
• נכונות לשעות נוספות לפי הצורך
• הכשרה מלאה בת שבועיים במטה החברה בשוהם
• עבודה היברידית – יומיים מהבית ושלושה ימים מהמשרד בשוהם
• מערך הסעות מראש העין, כפר סבא, הרצליה, בני ברק, פתח תקווה, בת ים, רמלה ולוד או החזר חופשי חודשי
• קליטה ישירה לחברה
• קרן השתלמות מהיום הראשון
• פנסיה, ביטוחים, ארוחות ומעטפת רווחה

* משרה מס׳ #989436 מיועדת לגברים ונשים כאחד
דרישות התפקיד:
דרישות חובה
• ניסיון קודם בשירות לקוחות
• שליטה מלאה ב־Office, בדגש על Excel
• אנגלית ברמה טובה – קריאה, כתיבה ודיבור
• תודעת שירות גבוהה
• הבנה טכנית טובה ויכולת הדרכה

יתרון
• ניסיון בתחום הסוכרת
• תואר ראשון או השכלה פרא־רפואית
• ניסיון בעבודה עם CRM ו־SAP
• שליטה ברוסית ו/או ערבית