דרוש/ה נציג.ה שירות לקוחות פרונטלי / תל אביב

דרוש/ה נציג.ה למרכז שירות ומידע למטופל.ת-50% משרה למרכז רפואי גדול בלב תל אביב.

תיאור תפקיד:
מרכז המידע והשירות של בית החולים מספק מידע ושירות למטופלים.ות, מבקרים ומלווים בכל נושא מנהלתי ובכל שאלה. נציגי.ות השירות הם נציגי.ות הנהלת בית החולים בשטח ופועלים.ות על פי ערכי המרכז הרפואי, בראשם "המטופל.ת במרכז". מרכז המידע והשירות ממוקם במרכז בית החולים ומספק מגוון שירותים וביניהם:
מענה לשאלות ומסירת מידע כללי | הכוונה והתמצאות בבית החולים
איתור מטופלים.ות- פרונטלית וטלפונית | השאלת כסאות גלגלים למבקרים | שירותי חניה מוזלת לזכאים | פתרון בעיות באופן עצמאי או על יד הפעלת ממשק/ קו שני | הפעלת מרכז מונגש סיוע לבעלי מוגבלות/ קשישים בהליכה והתמצאות (התאמת פתרון) | סיוע באיתור פתרונות לתרגום | צירוף למועדון BEWELL ומתן סיסמה

נדרשת גמישות רבה בשעות העבודה לאורך כל השבוע כולל סוף שבוע
מרכז המידע והשירות פעיל בכל ימות השבוע, בין השעות 07:00 ל- 23:00 כולל סופי שבוע
50% משרה, 3-4 ימים בשבוע (21 שעות שבועיות) - ישנה גמישות
נדרש משמרת ערב אחת לפחות בשבוע + נכונות לסופ"ש.
* משרה מס׳ #494316 מיועדת לגברים ונשים כאחד
דרישות התפקיד:
דרישות:
ניסיון קודם בתפקיד בתחום השירות
תקשורת בין אישית מעולה
תשוקה למתן שירות
תושייה, יכולת תפעול והפעלת ממשקים
יכולת עמידה בלחץ ועומס רב
יכולת עבודה עצמאית, הפעלת שיקול דעת וקבלת החלטות
חיוביות ומזג טוב, ראש גדול, סבלנות רבה ואורך רוח
מיומנויות הפעלת מחשב אופיס - exchange, word, excel, PP