נציג בכיר למוקד שירות לקוחות - רמת גן / 942782

בחברת הייטק בגדילה, שבה המוקד מרגיש כמו משפחה אחת גדולה וחשובה – אנחנו מחפשים נציגים
שיצטרפו ויהיו אחראיים על מתן מענה מקצועי וממוקד ללקוחות בתחומי שירות מגוונים .

משרה מלאה במשמרות מתחלפות:
8.30-17.30 •
12-21.00 •
• שישי לסירוגין 9.00-15.00-

תחומי האחריות :
*מענה לשיחות נכנסות והודעות מלקוחות בנוגע לשירותים שנותנת החברה
*מתן פתרונות מידיים עד לפתרון מלא של בעיות
*תיעוד וביצוע פניות בנוגע לפניות שירות הלקוחות במערכת CRM.
* שיתוף פעולה עם מחלקות נוספות / מנהלים לצורך מענה לפניות מורכבות
*הדרכות עובדים בנושאים שונים

* משרה מס׳ #942782 מיועדת לגברים ונשים כאחד
דרישות התפקיד:
דרישות המשרה
*ניסיון של שנתיים לפחות בשירות לקוחות
*יכולת עבודה בסביבה דינאמית.
*יכולת פתרון בעיות ,גמישות מחשבתית.
*היכרות עם מחשבים ובתוכנות crm, office
*יחסי אנוש מצוינים ,יכולת תקשורת גבוהה ,אמפתיה ויכולת להתמודד עם לקוחות ברמות שונות של לחץ.
*ניסיון בהדרכות עובדים