מדריכ/ה/ מטמיע/ה

תיאור התפקיד:

גיבוש חוויית למידה והטמעה למשתמשים ולגורמי תמיכה לאורך כל מחזור חיי המוצר
הפקה והכנת חומרי הדרכה חדשניים: מצגות אינטראקטיביות, מדריכים דיגיטליים, סרטוני הדרכה קצרים, חומרים חזותיים ודיוורים
הובלת קמפיינים, הדרכות והכשרות למשתמשים חדשים ולגרסאות מערכת חדשות, כולל הדרכות למרכזי תמיכה
ניהול, עריכה ועדכון שוטף של תכנים במערכות ההנגשה הארגוניות, תוך שמירה על עדכניות ורלוונטיות
תכלול וניהול התקשורת והדיוור למשתמשי המערכות בתוך הארגון ומחוצה לו
עבודה שוטפת במערכת ניהול קריאות שירות, עמידה ביעדי SLA ותיעוד פעילות
עבודה שוטפת מול מנהלי מוצר, צוותי פיתוח וגורמים עסקיים לצורך שיפור מתמיד והצפת תובנות מהשטח
ניהול מספר משימות ופרויקטים במקביל בסביבה דינמית
ביצוע משימות נוספות בהתאם לצורך

דרישות התפקיד:

ניסיון של לפחות 3 שנים בתחום ההדרכה הדיגיטלית / הטמעת מערכות
ניסיון של שנה לפחות בהכנת חומרי הדרכה דיגיטליים (מצגות, מדריכים, תכני למידה)
ניסיון בעבודה עם כלי עריכת וידאו כגון: Premiere, After Effects, Camtasia, Clipchamp או כלים מקבילים
ניסיון בעבודה עם כלי עיצוב כגון: Canva, Figma, Illustrator, Photoshop
ניסיון בעבודה עם כלי AI ליצירת תוכן, עיצוב או וידאו – יתרון משמעותי
ניסיון בעבודה עם מערכות ניהול קריאות שירות (Ticketing) והיכרות עם SLA
יכולת עבודה מול ממשקים מרובים ויכולת ניהול עצמי גבוהה
יכולת עבודה בסביבה מרובת משימות
השכלה רלוונטית בתחום

מידע נוסף

חברה מגייסת : קבוצת יעל
תחום : הדרכה/הטמעה/תמיכה
אזור : ירושלים יו"ש
מיקום : ירושלים
תאריך פרסום : 06/05/2026
מספר משרה : 24865
סוג משרה : משרה מלאה