מנהל/ת מחלקת שירות לקוחות בתחום המימון בפארק ראם

הצטרפו אלינו כחלק מפרויקט מוביל בתחום המימון!
אנו מחפשים מנהל/ת למחלקת שירות לקוחות, לתפקיד דינמי ומאתגר שכולל ניהול והובלת צוות, הכשרה ופיתוח מקצועי של אנשי שירות.
במסגרת התפקיד, תהיו אחראים על אפיון, הטמעה ושיפור תהליכי עבודה, ותעבדו בשיתוף פעולה עם ממשקים פנימיים לשם שיפור השירות הכולל.
תפקידכם יהיה לוודא את איכות השירות, זמני המענה והמקצועיות של הצוות, וכן לבצע ניתוח נתונים והפקת תובנות שיאפשרו פיתוח מתמיד של המחלקה.
בזכותכם, הלקוחות שלנו ייהנו מחוויית שירות בלתי נשכחת.
דרישות התפקיד:
- ניסיון בניהול צוות שירות לקוחות.
- ניסיון קודם בחברת אשראי או מימון.
- יכולת ביטוי גבוהה בכתב ובעל פה.
- שליטה ביישומי מחשב ומערכות CRM.
- אוריינטציה מספרית ויכולת ניתוח נתונים.
- זמינות לעבודה במהלך ימים ראשון עד חמישי בין השעות 08:00-17:00 או 08:30-17:30.

המשרה מתאימה לנשים וגברים כאחד.