מיישב/ת תביעות צד ג' – מוסכי הסדר – בית דגן

תפקיד ייחודי ואחראי שעוסק בטיפול כולל בתביעות צד ג'. מיישב/ת התביעות אחראי/ת על הפניית צד ג' לתיקון במוסכי ההסדר של החברה ובחשבון החברה. העובד/ת נדרשת לשלב מיומנויות מקצועיות ביישוב תביעות עם יכולת שירותית יזומה, במטרה לצמצם עלויות ולשפר את תהליכי העבודה וחוויית הלקוח.

בתפקיד זה נדרש/ת העובד/ת לבצע פעולות כגון: יצירת קשר יזום עם צד ג' המוגדר כ'באחריות החברה';
בחינת הנזקים וטיפול בתיאום תיקון ופיקוח במוסכים; תיאום בדיקות מול שמאים; אישור וטיפול בחשבוניות תוך הקפדה על עמידה בהסכמים קיימים;
מעקב וניהול סקרי שביעות רצון;
ותפקוד כאיש/ת קשר למענה לפניות צד ג'.
דרישות התפקיד:
- ניסיון של שנה לפחות ביישוב תביעות צד ג' בחברות ביטוח ו/או ליסינג (לא דרך סוכנויות ביטוח).
- הכרות עם תקנות התעבורה ויכולת לאבחן ולתחקר נסיבות תאונה.
- יכולת ניסוח גבוהה בעל פה ובכתב.
- מיומנויות ניהול משא ומתן.
- נכונות ויכולת לניהול תקשורת טלפונית אינטנסיבית עם לקוחות וגורמי חוץ.
- יכולת עבודה יעילה עם מערכות מחשב, כולל EXCEL.

המשרה מתאימה לנשים וגברים כאחד.