נציג/ת שירות לקוחות טלפוני לחברת תעופה בינלאומית בשוהם מספר משרה: 831053

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

פרימיום ג'ובס

שוהם

פרימיום ג'ובס

שוהם
12,000-13,000 ₪ הערכה מבוססת AI ולא שכר שהתקבל מהמעסיק
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק

לחברת תעופה בינלאומית דרוש/ה נציגת שרות לקוחות טלפוני
התפקיד כולל:
סיוע בתמיכה ללקוחות בטלפון ובמייל.
לספק מידע על מוצרים/שירותים ולפתור בעיות מתעוררות שהלקוחות עלולים להתמודד איתם בדיוק וביעילות.לשמור על שביעות רצון גבוהה של לקוחות.
• ניהול כמויות גדולות של מיילים ושיחות נכנסות.
• עיבוד הזמנת מטען אווירי, שינויים, איתור תלונות זיהוי והערכת צרכי הלקוחות כדי להשיג שביעות רצון.
• מסוגל להפיק דפי הזמנה יום לפני טיסות ולתעדף את העומס בהתאם.
• עדכן הזמנה לפי מניפסט
• למלא דוחות טיסות יומיים ורישום אי התאמות.
• עזרה לסוכנים לבצע תיקונים (CCA).
שעות עבודה: משרה מלאה 8.5 שעות ביום. אפשר להתחיל בכל עת מ-7 בבוקר או מאוחר יותר.
עבודה בצוות עם 2 נציגי שירות לקוחות נוספים

ימי עבודה: בדרך כלל עובדים בימים ראשון-חמישי, חייבים לעבוד לפחות יום שישי אחד בכל חודש.

שכר: 12,000- 13,000 ₪ לחודש

הטבות:
- לאחר 6 חודשים טיסות חינם במטוסי החברה (3x בשנה)
- שוברים לכרטיסים זולים, רק משלמים מס
- ביטוח בריאות פרטי
- 700 ₪ ל"תן ביס" (כרטיסי ארוחה)
- החזר נסיעות מורחב
- קרן השתלמות
דרישות התפקיד:
1.תעודת בגרות -חובה
2. ניסיון בתמיכת לקוחות או כנציג/ת שירות לקוחות מחברת תעופה או סוכני הנסיעות לפחות שנה-חובה
3. הכרת מערכת ההזמנות של חברות התעופה (Priority, IBS, SkyChain, Cargospot).
אנגלית - רמה גבוהה כולל דיבור בטלפון באנגלית עם ספקים ולקוחות.-חובה
ניסיון במערכת ERP/CRM-חובה