איש/אשת Help Desk – Tier 2 בבני ברק מספר משרה: 783077

לחברת IT ותמיכה טכנולוגית מובילה דרוש/ה איש/אשת Help Desk Tier 2 לעבודה בסביבה ארגונית, מקצועית ודינמית.

התפקיד כולל:
טיפול בתקלות ברמה מתקדמת, עבודה מול משתמשים עסקיים וארגוניים, ושיתוף פעולה הדוק עם צוותי התמיכה והמערכות.
מתן תמיכה טכנית למשתמשים ברמת Tier 2
טיפול ופתרון תקלות חומרה, תוכנה, מערכות הפעלה ויישומי Microsoft
עבודה עם Windows 10/11
ניהול משתמשים, הרשאות ותחנות קצה ב־Active Directory
תמיכה בסביבת Microsoft 365: Outlook, Teams, OneDrive, Exchange Online
עבודה עם רשתות ופרוטוקולים: DNS, DHCP, TCP/IP, VPN
עבודה עם GPO, Azure ו־Intune
ניהול קריאות שירות, תיעוד תקלות ועמידה ב־SLA
ביצוע Escalation לצוותים מתקדמים לפי צורך
עבודה שוטפת מול לקוחות מרובים בסביבה ארגונית

היקף משרה: משרה מלאה
ימים א'-ה' 08:00-17:00
שכר- 12,000-16,000 תלוי ניסיון

המשרה פונה לגברים ולנשים כאחד.
דרישות התפקיד:
ניסיון של 4–6 שנים בתמיכת IT / Help Desk-חובה
ניסיון מוכח בתפקיד Help Desk Tier 2-חובה
שליטה בסביבת Windows ויישומי Microsoft-חובה
ניסיון בעבודה עם Active Directory-חובה
ידע וניסיון ב־Troubleshooting תקלות מחשוב ורשת-חובה
ניסיון בעבודה בחברת MSP / שירותי IT-חובה
ניסיון עם Azure / Intune-חובה
ניסיון בכתיבת נהלים ותיעוד תהליכים-חובה
ניסיון בהדרכת משתמשים-חובה